Rücknahme der Kündigungsvormerkung und Rabattierung des Vertrages

Liebes o2-Team,

am Montag habe ich mit einem Ihrer Kundenberater vereinbart, dass ich auf meine monatliche Grundgebühr einen Rabatt von 6 x 5,00 € erhalte und gleichzeitig meine Kündigungsvormerkung zurückziehe. Bisher taucht diese Änderung in meiner Vertragsübersicht noch nicht auf.

Des Weiteren bestellte ich gleichzeitig ein neues Smartphone (Huawei P20), das auch eingetroffen ist. Allerdings ohne die Smartwatch, die es laut Ihrem Kollegen dazu geben sollte.

Können Sie bitte beide Sachverhalte einmal prüfen und mir eine hoffentlich positive Rückmeldung geben.



Herzliche Dank und viele Grüße