Rückerstattung für abgemeldeten Datenplan

Kürzlich wurde mein O2 Data S aktiviert, obwohl die automatische Erneuerung deaktiviert ist, und ich habe unwissentlich wieder O2 Data M aktiviert. Später habe ich beide abgemeldet, da ich erfahren habe, dass beide aktiv sind. Bekomme ich mein Geld zurück, weil ich es ohne Verwendung degradiert habe?

An wen kann man sich für eine Rückerstattung wenden?