Roaming Umstellung

Ich habe am Sonntag die Sms zur Umstellung in den EU-Roaming Tarif abgeschickt. Zum nächsten Arbeitstag (also Montag) sollte dies umgestellt werden. Nun ist immer noch nichts passiert. Im Chat antwortet nie jemand bzw er wird wegen "Inaktivität" eingestellt. Was kann man sonst noch aus dem Ausland machen, liebes o2 Team??..