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roaming


Ich bin in Italien und habe zwar Netz, aber kein roaming. Schon in Österreich nicht, aber da hatte ich wenigstens noch eine SMS Mitteilung.

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Lösung von o2_Antje

Hallo Schneckenmutter,

vielen Dank für deine Nachricht.
Vor gut einer Stunde ist deine Karte für die Datennutzung im Ausland aktiviert worden.
Funktioniert jetzt alles?

Gruß
Antje

10 Antworten

stefanniehaus
Legende
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Die einzelnen Netze hast du bereits ausprobiert?

Ja, hab schon alles versucht, also auch ein und aus und so weiter und so weiter 🙈

Ich will nix sagen, aber ich flippe echt hier aus... Hotline kann man sich ja wohl in die Haare schmieren und bei einem Problem lässt man einen im Regen stehen, vielen Dank für die Lösung des Problems, welches bis jetzt immer noch da ist... Meine Chefin wird sich freuen, dass ich all die Mails bearbeiten konnte...

o2_Antje
  • Moderatorin
  • Lösung
  • June 11, 2019
Hallo Schneckenmutter,

vielen Dank für deine Nachricht.
Vor gut einer Stunde ist deine Karte für die Datennutzung im Ausland aktiviert worden.
Funktioniert jetzt alles?

Gruß
Antje

Ja, läuft wieder... aber ganz ehrlich, wenn man kein Roaming hat, dann sollte es wenigstens möglich sein, ganz normal mit einem Menschen an der Hotline zu telefonieren. Und ich habe eigentlich auch erwartet, dass ich über eine Sperre, warum auch immer, informiert werde.

o2_Antje
  • Moderatorin
  • June 11, 2019
Außerhalb der regulären Öffnungszeiten steht die Notfallhotline zur Verfügung, diese kann auch Sperren entfernen.
Tut mir leid, dass du die Kollegen offenbar nicht erreichen konntest.
Das ist wirklich alles andere als optimal gelaufen.

Gruß
Antje

  • Besucher:in
  • June 30, 2019
Moin, hab das gleiche Problem wie die Schneckenmutti. Könnte bitte auch mein roaming freigeschaltet werden ohne das ich wo anrufe?

o2_Dennis
  • Moderator
  • July 1, 2019
Hallo Tadowado,

gerne habe ich nachgeschaut, kann aber keine Sperre erkennen. Funktioniert es inzwischen bei dir?

VG
Dennis

  • Besucher:in
  • July 4, 2019
Hallo o2_Antje und o2_Dennis,
Bei einer Datacard von mir (,,David") ist das gleiche Problem vorhanden. In Österreich, Ungarn und Kroatien funktioniert das Roaming nicht, obwohl es eigentlich sollte. Ich bitte darum, dass hier auch was dagegen getan wird und die Sperre aufgehoben wird.
Danke schonmal im Vorraus!

o2_Dennis
  • Moderator
  • July 4, 2019
Hallo Sebastijan,

kann es sein, dass es inzwischen funktioniert?

VG
Dennis