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RNR 1297598266/05 KNR xxxxxxxx224

  • January 14, 2017
  • 1 Antwort
  • 86 Aufrufe
Roemer
Besucher:in
es werden immer wie 8,- abgebucht ohne Rechnung, belegnummer ist angegeben, aber es gibt diese Rechnung nicht

ich habe eine 2. Handynummer mit im Vertrag 0163xxxx713, bereichert sich hier telefonica'?

EDIT LMSMDK: Rufnummer gekürzt. Datenschutz.

Lösung von LMSMDK

Hallo,

einerseits schreibst du, dass du für die Abbuchung keine Rechnung erhälst, andererseits dass eine zweite Rufnummer in der Rechnung mit aufgeführt wird. Deswegen nochmal die Frage, ob die 8,00 € auf der Rechnung für die Hauptnummer ersichtlich sind oder ob diese auf keiner Rechnung auftauchen?

Hattest du vor kurzem ein Vertragsverlängerung durchgeführt, bspw. in einem Shop oder über einen Anruf aus einem Callcenter? Da passiert es leider ab und zu, dass ein weiterer Vertrag untergeschoben wird, was natürlich nicht in Ordnung ist.

Du solltest die Rechnung, bzw. die Abbuchung ohne Rechnung reklamieren, am besten schriftlich:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung

90345 Nürnberg

1 Antwort

LMSMDK
Legende
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  • LMSMDKLegende
  • Legende
  • Lösung
  • January 15, 2017
Hallo,

einerseits schreibst du, dass du für die Abbuchung keine Rechnung erhälst, andererseits dass eine zweite Rufnummer in der Rechnung mit aufgeführt wird. Deswegen nochmal die Frage, ob die 8,00 € auf der Rechnung für die Hauptnummer ersichtlich sind oder ob diese auf keiner Rechnung auftauchen?

Hattest du vor kurzem ein Vertragsverlängerung durchgeführt, bspw. in einem Shop oder über einen Anruf aus einem Callcenter? Da passiert es leider ab und zu, dass ein weiterer Vertrag untergeschoben wird, was natürlich nicht in Ordnung ist.

Du solltest die Rechnung, bzw. die Abbuchung ohne Rechnung reklamieren, am besten schriftlich:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
Kundenbetreuung

90345 Nürnberg

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
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