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  • August 15, 2019
  • 1 Antwort
  • 70 Aufrufe
P
Besucher:in
Ich bekomme zum 2. mal eine Aufforderung mein altes Modem zurück zu senden. Der Retourversandt ist schon längst abgeschlossen. Leider kann ich Ihnen hiermit keinen Anhang senden.
MfG
H. Schommer

    1 Antwort

    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • August 17, 2019
    Hallo @Phone248 ,

    herzlich willkommen in der o2 Community 😀

    Ich sehe hier, dass zwei Geräte bei uns hinterlegt sind. Einmal die FritzBox 7490 mit der Seriennummer J2xxxxxx44. Diese wurde von dir zurück geschickt am 07.08.2019.

    Und die FritzBox 7490 mit der Seriennummer L1xxxxxxxx74. Die nutzt du aktuell.

    Wenn das so in Ordnung ist, kannst du die Aufforderung ignorieren.

    Hast du eventuell versehentlich zweimal den Auftrag für die Rücksendung angestoßen ?

    Gruß, Solveig
    O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
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