Reseller Anruf

Sehr geehrte Damen und Herren,
Gestern um 15.22 Uhr wurde ich aufgrund meines bevorstehenden Vertragsendes von der Reseller-Abteilung angerufen.

Da ich gerade auf der Autobahn unterwegs war und mein Handy nicht mit der Freisprecheinrichtung gekoppelt war, bat ich Ihren Kollegen, dass er sich zu einem späteren Zeitpunkt nochmal meldet, woraufhin dieser fragte, ob ich nicht kurz ranfahren kann. Dies wurde durch mich verneint. Weiterhin sagte ihr Mitarbeiter dann, dass ich ja vorsichtig weiterfahren könnte, dann würde auch nichts passieren.

Solche Aussagen und Methoden machen ihr Unternehmen nicht gerade seriös....

Naja, der Mitarbeiter hat mir jedenfalls "unterirdische" Angebote unterbreitet. R sagte beispielsweise, dass ich ja jetzt den Vertrag verlängern könnte und, wenn das Huawei-Android-Problem dann gelöst ist, ein P30pro über o2 myhandy kaufen könnte, da eh nur der Tarif, nicht aber die Hardware rabattiert wird.

Zu dem Vertrag bot er mir 20gb für zunächst für 35, dann für 27 an oder 10 GB für 23,17 bzw 15 Euro.

A Frage ich ich mich tatsächlich, ob wir auf dem Basar sind oder warum einem, zur Kundenzufriedenheit, nicht gleich ein günstiges Angebot unterbreitet wird.

B wurde mir vor einigen Tagen das P30pro mit 10gb für 53 Euro bzw mit 20gb für 58 Euro angeboten

Leider hat ihr Mitarbeiter, vmtl. mangelnder Intelligenz, nicht verstanden, dass seine Angebote denen von vor ein paar Tagen entsprechen oder sogar teurer sind.

Das Gelaber des Mitarbeiters zog sich jedenfalls ewig hin, bis ich ihm mitteilte, dass ich es jetzt nicht entscheiden werde, woraufhin man merkte, dass er sichtlich enttäuscht war und dies auch deutlich mitgeteilt hat.

Naja, dieses ganze Verfahren, wird einen langjährigen Kunden nur weiter in Richtung Konkurrenz treiben. Kleiner Hinweis: Bei Vodafone bekomme ich 16gb All Net Flat + P30pro für knapp 50 Euro bei 24monatiger Vertragslaufzeit. Könnte man ja mal drüber nachdenken...

MfG