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Rechnungserhöhung nach 24 Monaten um 75%:-(

  • May 29, 2019
  • 2 Antworten
  • 106 Aufrufe
S
Besucher:in
Habe heute eine Rechnungs-SMS bekommen, in der ich las das aufeinmal 75 % mehr bezahlen muss. In der Hotline meinten sie das meine Gutschrift nach 24 Monaten nun weggefallen sei. Das schockiert mich sehr. Da ich seit Jahren treuer Kunde bin und mit meinem Tarif super zufrieden war. Ich finde es sehr schade das man mir bei Vertragsabschluss damals nicht mitgeteilt hat, daß nach 24 Monaten der Beitrag sich um 75% erhöht, wie das mein Internet bietet getan hat.
Jetzt habe ich zwar den gleichen Rechnungsbetrag wie vorher, aber weniger Gigabite, zu dem kriege ich den Monatsbeitrag von 75 % auch nicht mehr zurück. Das macht mich echt traurig weil ich bisher immer super zufrieden war und auch allen meinen Bekannten empfohlen habe. Was kann ich tun?

Lösung von Anonymous

Klar hat man Dir das damals mitgeteilt. Schau mal in die Vertragsunterlagen. Außerdem stand die Befristung der Rabatte und des erhöhten Datenvolumens in jeder Rechnung, also in insgesamt sage und schreibe 24! Rechnungen.

Du kannst wahrscheinlich neue Rabatte bekommen, wenn Du Deinen Vertrag um 24 Monate verlängerst. Warte vielleicht hier auf ein Angebot von o2. Schreibe aber bitte noch, wieviele GB Du mindestens brauchst und eventuell welches Handy.

    2 Antworten

    A
    • Anonymous
    • Lösung
    • May 29, 2019
    Klar hat man Dir das damals mitgeteilt. Schau mal in die Vertragsunterlagen. Außerdem stand die Befristung der Rabatte und des erhöhten Datenvolumens in jeder Rechnung, also in insgesamt sage und schreibe 24! Rechnungen.

    Du kannst wahrscheinlich neue Rabatte bekommen, wenn Du Deinen Vertrag um 24 Monate verlängerst. Warte vielleicht hier auf ein Angebot von o2. Schreibe aber bitte noch, wieviele GB Du mindestens brauchst und eventuell welches Handy.
      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • May 31, 2019
      Hallo Soulstorm,

      herzlich willkommen in der o2 Community.
      Schön, dass du da bist.
      Es tut mir leid, wenn wir dir einen Schrecken eingejagt haben.
      Sonderkonditionen sind aber in Tat immer zeitlich befristet, in deiner Tarifbestätigung findest dazu auch einen Hinweis.
      Außerdem ist die zeitliche Begrenzung des Rabatts mit Enddatum auch in jeder Rechnung bis zum Tag der Deaktivierung hinterlegt.
      Bei den 75% Rabatt handelte es sich im ein spezielles Sonderangebot, welches wir leider nicht erneut im Rahmen einer Verlängerung zur Verfügung stellen können.
      Wie ich sehe, konntest du mit den Kollegen nun aber auch bereits ein neues Angebot zur Vertragsverlängerung aushandeln :)

      Gruß
      Antje
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