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Rechnungsanforderung nach Kündigung

  • February 1, 2023
  • 5 Antworten
  • 21 Aufrufe
S
Besucher:in

Hallo liebes O2-Team!

Ich bräuchte  dringend  alte Rechnungen von meinem bereits gekündigten O2-Vertrag.

Leider kann ich mich nicht mehr im Kundenportal registrieren!

Der Kundenservice konnte mir nicht weiterhelfen und ich werde von einer Stelle zu anderen Stelle verbunden, da die Handynummer und die Kundennummer anscheinend nicht mehr existieren.

Haben Sie eine Lösung für mein Problem?

Leider lässt der Kundenservice bei dieser Problematik sehr zu wünschen übrig!

Liebe Grüße

 

Lösung von o2_Micha

Hallo @SarahLina123 ,
es freut mich sehr, das du dich in der Community angemeldet und uns kontaktiert hast. 💙
Wann wurde denn dein Vertrag deaktiviert? Und welche Rechnungen benötigst du? 
Kennst du noch die betreffende Kundennummer und Kundenkennzahl? Wenn ja, können wir in den private Nachrichten Bereich wechseln um die Daten auszutauschen. 
Wir können dann versuchen, die Rechnungen aus dem Archiv anzufordern. 

LG
Michael

      5 Antworten

      o2_Micha
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      • o2_MichaTeam
      • Team
      • Lösung
      • February 2, 2023

      Hallo @SarahLina123 ,
      es freut mich sehr, das du dich in der Community angemeldet und uns kontaktiert hast. 💙
      Wann wurde denn dein Vertrag deaktiviert? Und welche Rechnungen benötigst du? 
      Kennst du noch die betreffende Kundennummer und Kundenkennzahl? Wenn ja, können wir in den private Nachrichten Bereich wechseln um die Daten auszutauschen. 
      Wir können dann versuchen, die Rechnungen aus dem Archiv anzufordern. 

      LG
      Michael

      #bleibgesund
      S
      Besucher:in
      • SarahLina123
      • Autor
      • Besucher:in
      • February 3, 2023

      Hallo Michael,

      danke für die Rückmeldung! Die letzte Abbuchung wurde am 10.06.21 durchgeführt und der Vertag wurde zum 5.2021 gekündigt. DIe Kundenummer und die Kundenkennzahl sind mir noch bekannt.

      Liebe Grüße

      Sarah

      o2_Micha
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      • o2_MichaTeam
      • Team
      • February 3, 2023

      @SarahLina123 
      danke für deine Rückmeldung. Ich habe dir eine PN geschrieben für den Datenaustausch. 😍

      LG
      Michael

      #bleibgesund
      o2_Micha
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      • o2_MichaTeam
      • Team
      • February 8, 2023

      @SarahLina123 ich habe dir noch eine PN gesendet, da noch ein paar Daten fehlen. 

      LG
      Michael

      #bleibgesund
      o2_Micha
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      • o2_MichaTeam
      • Team
      • February 13, 2023

      @SarahLina123 
      habe soeben eine Meldung aus der Fachabteilung erhalten. 
      Die Rechnungskopien sind auf den Postweg zu dir. 😊
      Berichte sehr gerne, ob alles geklappt hat, oder wenn du noch etwas auf dem Herzen hast. 

      LG
      Michael

      #bleibgesund
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