Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Rechnungsadresse ändern

  • December 12, 2016
  • 1 Antwort
  • 70 Aufrufe
rosner1980
Besucher:in
Hallo,

ich habe versucht meine Kontakt- und Rechnungsadresse unter Mein O2 zu ändern, leider immer wieder erfolglos.

Es kommt immer die Fehlermeldung " ungültige Adresse".

Die Adresse ist 101% korrekt.

Wie kann ich weiterverfahren? geht das nur vor Ort?

Mit freundlichen Grüßen

LR

Lösung von o2_Carina

Hallo rosner1980,

ich sehe bei dir bisher weder eine Änderung der Kontakt- noch der Rechnungsadresse. Handelt es sich evtl um eine Adresse im Neubeugebiet? In dem Fall ist die Adresse dem System noch nicht bekannt und muss durch einen Kundenbetreuer manuell hinterlegt werden. Wir nehmen das auch gerne für dich vor, wenn du uns deine vierstellige persönliche Kundenkennzahl und die neue Adresse per https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3004 sendest.

Gruß,

Carina

1 Antwort

o2_Carina
  • o2_CarinaTeam
  • Team
  • Lösung
  • December 15, 2016
Hallo rosner1980,

ich sehe bei dir bisher weder eine Änderung der Kontakt- noch der Rechnungsadresse. Handelt es sich evtl um eine Adresse im Neubeugebiet? In dem Fall ist die Adresse dem System noch nicht bekannt und muss durch einen Kundenbetreuer manuell hinterlegt werden. Wir nehmen das auch gerne für dich vor, wenn du uns deine vierstellige persönliche Kundenkennzahl und die neue Adresse per https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3004 sendest.

Gruß,

Carina

Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica