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Rechnungen trotz lange zurück liegender Kündigung!

  • May 7, 2019
  • 4 Antworten
  • 90 Aufrufe

Hallo,
ich bin langsam extremst sauer und habe leider keine andere Möglichkeit als dieses Forum mein Problem zu lösen.
Mein Vertrag mit O2 ist seit September 2018 beendet - alles verschriftlicht. Dennoch bekomme ich seitdem jeden Monat weiterhin Rechnungen, sowohl per Mail als auch per Post. In meiner Naivität habe ich zu Beginn ein paar wenige Beträge gezahlt da ich von Abschlussrechnungen ausgegangen bin. Nachsehen, worum es ganz genau geht kann ich an leider nicht: ohne gültige Rufnummer, die ich natürlich nach der Kündigung nicht mehr habe, kann ich weder online meine Rechnungen einsehen noch die Hotline anrufen (!!!). im Shop erzählt man mir, dass sie sie mir nicht weiterhelfen können. Ich bin absolut schockiert über diese Art und Weise und möchte darum bitten, dass die Rechnungen eingestellt werden. Zudem möchte ich die Einzelpositionen der Rechnungen seit September 2018 gern einsehen, was mir verwehrt wird seit Ablauf des Vertrages.
Viele Grüße

4 Antworten

bielo
Legende
  • May 7, 2019
Anrufen und bei Abfrage der Rufnummer nichts sagen oder "weiter" oder so. Dann kommst du durch.

o2_Bianca
  • Moderatorin
  • May 9, 2019
Hallo @Ds1908,

herzlich willkommen in der Community. ☺️

Damit ich für Dich nachsehen kann, benötige ich noch ein paar Informationen von Dir. Dazu sende ich Dir gleich eine persönliche Nachricht über @o2_Support.

Viele Grüße Bianca

o2_Bianca
  • Moderatorin
  • May 15, 2019
Hallo @Ds1908,

bisher habe ich noch keine Antwort auf meine persönliche Nachricht erhalten.
Konntest Du Dein Anliegen bereits klären?

Viele Grüße Bianca

o2_Bianca
  • Moderatorin
  • May 16, 2019
Hallo @Ds1908,

vielen Dank für die Rückmeldung. Ich habe in Deinem Kundenkonto noch einen aktiven Vertrag gefunden. Es handelt sich dabei um einen o2 go Vertrag (Rufnummer -605).
Der Datenvertrag wurde 2014 abgeschlossen und wird seit dem jeden Monat berechnet.

Viele Grüße Bianca