Rechnungen Stimmen nicht

Hallo @Inferno2013 ,

einen Kundendienst per E-Mail bieten wir nicht mehr an, es bliebe aber die Möglichkeit dies per Hotline, Chat, Facebook, Twitter oder dieses Forum zu klären.

In der Rechnung vom 16.09.2016 habe ich den Hinweis gesehen, dass der 25%ige Rabatt bis zum 09.10.2016 gültig ist, daher ist der Betrag höher als erwartet. Rabatte sind immer zeitlich auf die reguläre Laufzeit begrenzt, daher der Wegfall.

Viele Grüße ☺️

Michi

Hallo Michi,

wieso ist der weggefallen?

Dachte bei O2 spart man, hab zwei Handy Verträge sowie ein DSL Anschluss! Ergo ist es doch ein Kombi Vertrag oder?

MfG

Inferno

Hallo @Inferno2013 ,

es gibt Verträge mit Kombivorteil oder einem Sonderrabatt. In diesem Fall ist es ein Sonderrabatt gewesen, der grundsätzlich nach 24 Monaten automatisch rausfällt, wenn keine aktive Verlängerung stattfindet. Im Zuge einer Vertragsverlängerung könnten aber wieder Rabatte eingeräumt werden - oder wahlweise der Kombivorteil. Der Vertrag würde dann aber nicht, wie jetzt, 12 Monate laufen, sondern nochmal 24 Monate.

Viele Grüße ☺️

Michi

Na auf so was wird man nicht hingewiesen, naja das Thema O2 hat sich ja erledigt, wie bestimmt gesehen hast hab ich alles gekündigt! Nach meiner Meinung kann es nicht sein das der Vertrag 12 Monate einfach verlängert wird aber ohne die enthaltenen Konditionen.

Bis jetzt habe ich immer noch nichts wegen meiner Kündigung per Post bekommen auch so was kann es nicht sein, das man wegen einer Bestätigung x mal O2 per Fax Kontaktieren mus und keine Reaktion kommt. Wo ich das alles abgeschlossen hatte sagte man mir im Shop das es ein Kombivorteil ist und jetzt stellt sich heraus das es nicht stimmt, ganz klasse und der Kunde darf jeden Monat 10€ mehr zahlen.

Inferno2013 schrieb:

Na auf so was wird man nicht hingewiesen, naja das Thema O2 hat sich ja erledigt, wie bestimmt gesehen hast hab ich alles gekündigt! Nach meiner Meinung kann es nicht sein das der Vertrag 12 Monate einfach verlängert wird aber ohne die enthaltenen Konditionen.

(...)

Wo ich das alles abgeschlossen hatte sagte man mir im Shop das es ein Kombivorteil ist und jetzt stellt sich heraus das es nicht stimmt, ganz klasse und der Kunde darf jeden Monat 10€ mehr zahlen.

Ein Blick in die Vertragsunterlagen (vor allem im Shop und bevor man unterschreibt) hätte Dir wahrscheinlich von Anfang an Klarheit verschafft. Dort - wie meist auch in den Rechnungen - wird vermerkt, wie der jeweilige Rabatt heißt, wie hoch er ist und wie lange er gilt.

Hallo Fuchs,

wie kann es sein das bevor ich gekündigt habe, mir die Dame im Shop sagte das ich die letzten paar Monate den Kombivorteil verliere? DSL endet eher wie der Handy Vertrag...

Wie soll ich das jetzt werten?

Aber ich gehe jetzt mal davon aus das ich bald Post im Briefkasten habe mit der Bestätigung wann die Verträge beendet sind und ab wann ich mich um einen anderen Anbieter kümmern kann und wo ich die O2 Box versenden soll... Der Wechsel soll ja unkompliziert und schnell über die Bühne gehen...