Rechnungen

Hallo D.Schäfer.

Aktuell können deine Rechnungen aufgrund eines Systemfehlers leider nicht erstellt werden.

Wir werden den Fehler so schnell wie möglich beheben und die Rechnungen nachliefern.

Ich kann dich zum jetzigen Zeitpunkt aber leider nur um Geduld bitten.

Bitte entschuldige die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Viele Grüße

Antje

Hallo Antje,

ich habe seit Juli 2016 keine Rechnung mehr erhalten und es ist auch nichts abgebucht worden.

Ich möchte gerne wissen was für Kosten sich bis jetzt angesammelt haben, bevor ich irgendwann die Offenen Rechnungen bezahle bzw. abgebucht werden, möchte ich diese vorher Prüfen. Ich überlege ob ich das "Sepa" Einzugsverfahren von meiner Bank sperren lasse.

Es kann nicht sein das O2 bei der Umstellung E-Plus auf O2 mehr als ein halbes Jahr braucht und nicht in der Lage ist an seine Kunden Rechnungen zu verschicken.

Vieleicht sollte ich mich einmal an die Bundesnetzagentur wenden.

Mfg

D. Schäfer

Hallo @D.Schäfer ,

leider können die Rechnungen noch nicht erstellt werden. Einen Einblick in die offenen Rechnungsbeträge habe ich aufgrund des Systemfehlers nicht. Ausgehend von der reinen Grundgebühr für die letzten (fehlenden) fünf Rechnungen wäre dies aktuell ein Mindestbetrag von 41,60 EUR falls keine weiteren Kosten dazugekommen sind.

Viele Grüße ☺️

Michi

Die Netzagentur kann da nicht helfen bei Systemproblemen. Überweise doch die fixen Gebühren. Dann hast du nen Guthaben und es wird nur noch Kosten abgebucht die nicht in der GB sind.

lg

Zahlungsmöglichkeiten für o2 Mobilfunk, DSL & My Handy 

Ich werde keine Fixen - Gebühren überweisen, solange ich kein Einblick in meine Rechnungen bekomme.