Rechnung zweimal abgebucht

Hallo, mir erging es ähnlich und meine Handy Rechnung

39,99 € wurde jetzt im September dolppelt abgebucht. Im O2 Shop bekam

ich keine Hilfe ,sondern wurde an die Hotline verwiesen,

wo ich seid Tagen versuche durchzukommen.

Da ich rechtmäßig 1mal bezahlt habe und ich niemanden erreiche, sehe

ich mich gezwungen, den 2ten doppelt gebuchten Betrag morgen von

der Sparkasse zurück zu holen.

Ich bin schon Jahre lang bei Base aber sowas ist noch nie passiert und

das dreisteste daran ist ,dass man keinen Ansprechpartner hat und

einem die Hände gebunden sind. Sollte mir O2 auf Grund deren Fehler

mir deswegen mein internet oder sonstiges sperren (trotz das ich meine

rechnung gezahlt habe) , bin ich gezwungen meinen vertrag zum 31.12

zu kündigen und nicht wie geplant zu verlängern.

Ich bitte dennoch um Rückruf von O2 , ansonsten hole ich mir morgen

erstmal den falsch abgebuchten Betrag zurück. Denn ich zahle nur

einmal meine Rechnung und nicht doppelt.

mfg Verena Grunert

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