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Rechnung zu hoch/ Internet

  • November 19, 2016
  • 2 Antworten
  • 109 Aufrufe
Niki12
Besucher:in
Bei meiner letzten Rechnung 18.11.2016 wurden Internetaktivitäten berechnet  die ich nicht benutzt habe, da in meinem Handy diese Internetaktivitäten ausgeschaltet sind. Seltsam ist auch, das es immer genau 38/39 Einheiten sind. Nicht mehr und nicht weniger.

Meine Frage, wie kann dies passieren und wie bekomme ich mein Geld zurück?. Ist dies evtl. eine neue Masche, um Einnahmen zu erschleichen oder handelt es sich hier um einen techn. Irrtum?

Lösung von LMSMDK

Hallo,

du solltest deine Rechnung schriftlich bei der Kundenbetreuung reklamieren:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Kundenbetreuung

90345 Nürnberg

Welchen Tarif hast du?

Es werden wohl Tages-Airbags abgerechnet, also max. 3,50 € / Tag? Werden diese täglich abgerechnet?

    2 Antworten

    LMSMDK
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    • November 19, 2016
    Hallo,

    du solltest deine Rechnung schriftlich bei der Kundenbetreuung reklamieren:

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

    Kundenbetreuung

    90345 Nürnberg

    Welchen Tarif hast du?

    Es werden wohl Tages-Airbags abgerechnet, also max. 3,50 € / Tag? Werden diese täglich abgerechnet?

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
      Niki12
      Besucher:in
      • Niki12
      • Autor
      • Besucher:in
      • November 19, 2016
      Ich benutze aber kein Mobile Internet (außer WLAN) und wenn ich Internet benutzen will hole ich mir Internet-Paket.



      Und so sieht Berechnung in meinen aktuellen Rechnung aus.




      ********


      WAP / Internet

      Datum        Uhrzeit   Dienst    Einh. Betrag

      16.10.2016 12:32:38 Internet 38:54 Min 2,9410

      23.10.2016 02:20:06 Internet 38:54 Min 2,9410

      26.10.2016 15:40:23 Internet 39:01 Min 2,9410

      27.10.2016 18:40:29 Internet 38:54 Min 2,9410

      04.11.2016 17:32:43 Internet 38:54 Min 2,9410

      05.11.2016 16:48:06 Internet 39:32 Min 2,9410

      06.11.2016 17:22:32 Internet 38:54 Min 2,9410

      11.11.2016 11:58:14 Internet 23 Min 1,7395

      ********

      Also ich muss mich schriftlich per Post bei Kundenbetreuung reklamieren?

      Früher war Kundenbetreuung bei o2 sehr viel besser als heute, damals hat man Kunden sofort geholfen und heute, heute steht man als Kunde ziemlich dumm da

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