Rechnung über eine Unbekannte KundenNr.

Moin,

Es hat alles damit angefangen, dass ich vor 2 Jahren mein Vertrag verlängert habe und paar Monate später bekam ich eine Rechnung in der Höhe von 1,50 Euro für eine Kundennummer die ich nicht kenne . Bin dann zum O2-Shop gegangen wo ich diesen Vertrag abgeschloßen habe bzw. verlängert habe. Dort wurde mir gesagt es sei ein interner Fehler im System gewesen und es behoben wurde, die Rechnungen endeten dann. Doch vor einigen Monaten bekam ich wieder eine Rechnung mit 1,50 Euro, habe wieder versucht über O2-Shop die Sache zu klären, diesmal wurde mir gesagt es sei meine KundenNr. und sie können nichts machen. Ich wendete mich dann an die O2-Hotline und dort wurde mir geraten eine Vertraganzweifelung zu schreiben (welcher Vertag ? habe nichts abgeschloßen), was ich auch getan habe. Doch in den letzten Monaten war die Rechnung aufeinmal 12,50 Euro (Kosten für zusätliche Kundennummer) und die Antwort auf die Anzweifelung ist nicht gekommen. Weiss nicht mehr was ich machen könnte. Wenn ich versuche die Handynummer anzurufen die in der Rechnung steht, werde ich mit der Service-Hotline verbunden.

 

Gruß

 

slawa