Rechnung über eine fiktive Handynummer

Forum|Forum|9 years ago
March 16, 2017
4 Antworten
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Rosenzwerg69
Besucher:in

Hallo,

ich bekomme seit Oktober 2016 monatlich eine Rechnung über 7,49 EUR für eine Mobilfunknummer, die mir nicht gehört. Da ich telefonisch bei O2 niemanden erreichen kann, der den Sachverhalt klären kann, und ich keinen neuen Vertrag mit der auf der Rechnung stehenden Kundennummer abgeschlossen habe, lasse ich den Betrag zurückbuchen und weitere Abbuchungen sperren. Ich bitte um Klärung.

Mit freundlichem Gruß

C. Scholz

Edit by Frechnuss: Anhänge entfernt, da private Daten sichtbar

Lösung von Rosenzwerg69

Vielen Dank für die hilfreichen Antworten. Problem hat sich geklärt.

Frechnuss
Forum|Forum|9 years ago
March 16, 2017

Moin.

Einfach so tauchen Verträge ja nicht auf, der Basic um den es geht mit 2,50€ Kombivorteil müsste irgendwann Ende September 2016 abgeschlossen worden sein.

Über neue Verträge bekommt man im Regelfall Mails mit Widerrufsbelehrung und eine SIM-Karte.

Nichts davon ist geschehen?

Grüße, Katja

Da geht er hin, einer von Gottes eigenen Prototypen - ein aufgemotzter Mutant von der Sorte, die nie zur Massenproduktion in Betracht gezogen wurde: zu spleenig zum Leben und zu selten zum Sterben. - Hunter S. Thompson

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o2_Sanna
Moderatorin
Forum|Forum|9 years ago
March 16, 2017

Hallo @Rosenzwerg69‌,

der Vertrag wurde von dir am 01.10.2016 im o2 Shop Nürnberg abgeschlossen. Das war der Tag, an dem du dort auch deinen Vertrag mit der Rufnummer xxx231 verlängert und auf den o2 Blue All-in S umgestellt hast.

Hilft dir die Info weiter? Kannst du dich nun wieder an den Vertrag zu erinnern?

Viele Grüße,

Sanna

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bielo
Forum|Forum|9 years ago
March 16, 2017

Vermutlich wurde, wie man öfter liest, eine kostenlose SIM, die man in die Schublade legen kann, mitgegeben. Man, man. Diese Shops. Kein gutes Licht auf o2.