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Gelöst

Rechnung trotz Widerruf

  • September 12, 2022
  • 14 Antworten
  • 98 Aufrufe
H
Besucher:in

Ich habe den Vertrag über Spayhandy.de am 03.08.2022 abgeschlossen und am 10.08 widerrufen. Am 08.09 habe ich aber die Rechnung von Ihnen bekommen. Ich habe nur die Kundennummer, aber weder Rufnummer noch Kontozugang.

 

Können Sie nochmal nachschauen?

 

 

Lösung von o2_Jennifer

Hallo @httai91 ,

vielen lieben Dank für den netten Austausch in den PN. 💙

Super, dass wir beide mehr Klarheit in die Angelegenheit bringen konnten. Ich sehe, dass dein Widerruf zwischenzeitlich bearbeitet wurde. Was dir abgebucht wurde an Rechnungen, geht gerade in die Auszahlung.

Wir freuen uns, wenn du uns noch Bescheid gibst, wenn alles passt bei dir und du dein Geld wieder bekommen hast. 🤗

Viele Grüße

Jennifer

    14 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • September 12, 2022

    Hallo,

    die Rufnummer hast du aber von Sparhandy erhalten? Ein Widerruf über einen Reseller dauert mehrere Wochen. Die Bestätigung von Sparhandy kannst du auch schriftlich an O₂ senden.

    LG

    -
      bs0
      Legende
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      • bs0Legende
      • Legende
      • September 12, 2022

      Widerrufe über Reseller dauern einige Wochen. Der Betrag wird dann erstattet.

      In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
        o2_Dennis
        • o2_DennisModerator
        • Moderator
        • September 16, 2022

        Hallo @httai91,

        wenn ich dich richtig verstanden habe, dann hattest du den Widerruf auch an Sparhandy gerichtet? Kam von dort eine Bestätigung oder wurde der Widerruf inzwischen auch für dich merklich durchgeführt?

        VG
        Dennis

        H
        Besucher:in
        • httai91
        • Autor
        • Besucher:in
        • September 17, 2022

        Genau. Ich habe Widerruf bei Sparhandy gemacht und auch eine Bestätigung bekommen. 

        Andere Antworten meinen es soll ja ein paar Wochen dauern und den Betrag wird zurückerstattet. Mal schauen.

        Vg

        Hallo @httai91,

        wenn ich dich richtig verstanden habe, dann hattest du den Widerruf auch an Sparhandy gerichtet? Kam von dort eine Bestätigung oder wurde der Widerruf inzwischen auch für dich merklich durchgeführt?

        VG
        Dennis

         

        o2_Steffen
        • o2_SteffenTeam
        • Team
        • September 24, 2022

        Danke für die Rückmeldung @httai91, magst du dich hier dann bitte noch einmal kurz melden, sobald alles zurückerstattet wurde?

        Währenddessen kannst du auch gerne bei uns im Angetestet-Bereich vorbei schauen, dort vergeben wir wöchentlich mehrere Testgeräte an die Community-User:innen.

        Vielleicht ist ja auch etwas interessantes für dich dabei.

        LG Steffen

        Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
        H
        Besucher:in
        • httai91
        • Autor
        • Besucher:in
        • September 27, 2022

        Ich werde mich melden wenn es zurückerstattet wurde. Bisher aber noch nicht.

          H
          Besucher:in
          • httai91
          • Autor
          • Besucher:in
          • October 12, 2022

          Danke für die Rückmeldung @httai91, magst du dich hier dann bitte noch einmal kurz melden, sobald alles zurückerstattet wurde?

          Währenddessen kannst du auch gerne bei uns im Angetestet-Bereich vorbei schauen, dort vergeben wir wöchentlich mehrere Testgeräte an die Community-User:innen.

          Vielleicht ist ja auch etwas interessantes für dich dabei.

          LG Steffen

          Hallo Steffen,

          Heute bekomme ich nochmal eine Rechnung. Ich habe versucht anzumelden um die Rechnung anzusehen, es gibt aber wieder einen Fehler. Komischerweise kann ich mein Konto nicht zugreifen aber das Geld wird immer abgezogen.

          Bollermann
          Legende
          Forum|alt.badge.img+48
          • BollermannLegende
          • October 12, 2022

          Ohne aktive o2 Rufnummer kannst du dich auch gar nicht in meino2 anmelden. 

           

          Entweder ist es eine neue Rechnung oder eine Gutschrift nach Widerruf. 

           

           

          be kind 🙂 or be quiet🤫
          H
          Besucher:in
          • httai91
          • Autor
          • Besucher:in
          • October 12, 2022

          Ohne aktive o2 Rufnummer kannst du dich auch gar nicht in meino2 anmelden. 

           

          Entweder ist es eine neue Rechnung oder eine Gutschrift nach Widerruf. 

           

           

          Hallo Böllermann,

           

          Danke für die Antwort. Was soll ich jetzt machen?

           

           

          Vilureef
          Legende
          • Vilureef
          • October 12, 2022

          Hallo,

          auf dein Konto achten, und wieder auf die Moderation warten.

          LG

          -
          o2_Jennifer
          • o2_JenniferTeam
          • Team
          • October 15, 2022

          Hallo @httai91 ,

          vielen Dank für deine Rückmeldung. Es ist ungewöhnlich, dass du wieder eine Rechnung von uns erhalten hast.

          Magst du dich bitte bei Sparhandy melden und nach dem Status des Widerrufs anfragen? Diese bekommen als Händler eine Rückmeldung von uns.

          Zusätzlich wechseln wir kurz in die PN via @o2_Support zum Datenaustausch. 😊

          Danke Bollermann und Vilureef für eure Unterstützung.

          Viele Grüße

          Jennifer

          Dir hat eine Antwort weiter geholfen? Klasse, dann markiere bitte diese als "Lösung", damit kannst du weiteren Leuten helfen. :-)
          o2_Jennifer
          • o2_JenniferTeam
          • Team
          • Lösung
          • October 26, 2022

          Hallo @httai91 ,

          vielen lieben Dank für den netten Austausch in den PN. 💙

          Super, dass wir beide mehr Klarheit in die Angelegenheit bringen konnten. Ich sehe, dass dein Widerruf zwischenzeitlich bearbeitet wurde. Was dir abgebucht wurde an Rechnungen, geht gerade in die Auszahlung.

          Wir freuen uns, wenn du uns noch Bescheid gibst, wenn alles passt bei dir und du dein Geld wieder bekommen hast. 🤗

          Viele Grüße

          Jennifer

          Dir hat eine Antwort weiter geholfen? Klasse, dann markiere bitte diese als "Lösung", damit kannst du weiteren Leuten helfen. :-)
            H
            Besucher:in
            • httai91
            • Autor
            • Besucher:in
            • October 26, 2022

            Hallo @httai91 ,

            vielen lieben Dank für den netten Austausch in den PN. 💙

            Super, dass wir beide mehr Klarheit in die Angelegenheit bringen konnten. Ich sehe, dass dein Widerruf zwischenzeitlich bearbeitet wurde. Was dir abgebucht wurde an Rechnungen, geht gerade in die Auszahlung.

            Wir freuen uns, wenn du uns noch Bescheid gibst, wenn alles passt bei dir und du dein Geld wieder bekommen hast. 🤗

            Viele Grüße

            Jennifer

            Ja vielen Dank. Es ist erledigt. Ich habe auch mein Geld zurückbekommen. :)

              o2_Jennifer
              • o2_JenniferTeam
              • Team
              • October 28, 2022

              Hallo @httai91 ,

              das ist doch wunderbar. 😍 Danke, dass du dich so schnell zurück gemeldet hast.

              Wenn du magst, schau gerne in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei und suche dir ein gemütliches Plätzchen. Aktuell suchen wir passend zur Jahreszeit den schönsten Kürbis:

              Viele Grüße

              Jennifer

              Dir hat eine Antwort weiter geholfen? Klasse, dann markiere bitte diese als "Lösung", damit kannst du weiteren Leuten helfen. :-)
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