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Rechnung trotz Kündigung

  • May 17, 2019
  • 7 Antworten
  • 283 Aufrufe
A
Besucher:in
Guten Tag,

ich habe meinen Mobilfunkvertrag bereits gekündigt und eine Kündigungsbestätigung zum 10.04.2019 erhalten. Nun bekomme ich eine Rechnung für den Monat Mai und der Monatsbeitrag wurde auch schon meinem Konto belastet.

Die Nummer habe ich zum neuen Anbieter mitgenommen daher komme ich telefonisch beim Telefonservice nicht durch da der Sprachcomputer meine Nummer nicht akzeptiert.

Online kann ich nicht mehr auf mein Account zugreifen.

Ich bitte um Überprüfung!

Vielen Dank

Lösung von o2_Katja

Hallo @Anestis, danke dir für die Nachricht!
Bitte entschuldige die verspätete Deaktivierung des Vertrages, ich freue mich, dass wir alles gerade biegen konnten.☑️
Wenn noch etwas ist einfach melden. 😊
Und wenn nichts anliegt schau auch gern vorbei, zum Beispiel zum Schnacken oder Testen.

Viele Grüße und eine wunderbare Woche,
Katja🐳

      7 Antworten

      A
      • Anonymous
      • May 17, 2019
      Hallo!

      Bei Postpaid zahlt man den Rechnungsbetrag für den zurückliegenden Abrechnungszeitraum.
      Beispiel: Abrechnungszeitraum 1.2.-28.2.2019, dann wurde die Rechnung März 2019 erstellt und auch im März abgebucht.
      Hast du noch deine letzte Rechnung? Schau einmal drauf.
      Es sollte die Abschlussrechnung sein. 29,95 Euro für die Portierung und anteilig 10 Tage (vielleicht noch ein Plus, wenn die Portierung später stattfand) für den Monat April.
      Kannst du ja Pi x Daumen selber ausrechnen.

      Ein Moderator kann dir die letzte Rechnung per Briefpost zukommen lassen.
      Verfolge deinen Thread weiterhin, damit du Infos von einem Moderator nicht verpasst.
        A
        Besucher:in
        • Anestis
        • Autor
        • Besucher:in
        • May 17, 2019
        Vielen Dank für die schnelle Antwort.

        Ich warte ab bis sich ein Moderator meldet, evtl. in einem privaten Chat, möchte hier ungern meine Nummer öffentlich angeben.
        A
        • Anonymous
        • May 17, 2019
        Richtig! Definitiv keine persönliche Daten hier schreiben. 🙂
          A
          Besucher:in
          • Anestis
          • Autor
          • Besucher:in
          • May 20, 2019
          So wie es ausschaut wird sich keiner melden.
          Das verstärkt um so mehr meine Entscheidung von o2 zu gehen.
          A
          • Anonymous
          • May 20, 2019
          Ich werde es einmal weiterleiten. Vielleicht ist dieser Beitrag einem Moderator zugeteilt, welcher aktuell keinen Dienst hat.

          Es wird sich schon jemand melden.
            o2_Katja
            • o2_KatjaModeratorin
            • Moderatorin
            • May 21, 2019
            Hallo @Anestis und 💙lich willkommen in der o2 Community! ☺️

            In einem Forum kann es ein wenig dauern, danke für deine Geduld.

            Sendest du mir bitte als private Nachricht deine Rufnummer und deine persönliche Kundenkennzahl, dann schaue ich gern einmal für dich nach.

            Viele Grüße,
            Katja🌷
            o2_Katja
            • o2_KatjaModeratorin
            • Moderatorin
            • Lösung
            • June 4, 2019
            Hallo @Anestis, danke dir für die Nachricht!
            Bitte entschuldige die verspätete Deaktivierung des Vertrages, ich freue mich, dass wir alles gerade biegen konnten.☑️
            Wenn noch etwas ist einfach melden. 😊
            Und wenn nichts anliegt schau auch gern vorbei, zum Beispiel zum Schnacken oder Testen.

            Viele Grüße und eine wunderbare Woche,
            Katja🐳
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