Rechnung trotz kostenloser 30 Tage Testkarte.

Wie hoch ist die Rechnung? 

Hast du evtl außerhalb der  flat telefoniert? 

In welchem Blog hast du das gelesen? Natürlich wird eine Rechnung erstellt, auch wenn diese auf 0,00 Euro lautet. Wenn du Leistungen in Anspruch genommwn hast, welche ausserhalb des Test waren, wie Drittanbieternutzung oder Sonderrufnummern zum Beispiel muss dies auch bezahlt werden.

Andere Frage was hat das mit DSL zu tun?

Mann o Mann …

@konib  Hast Du denn wenigstens inzwischen in die Rechnung geschaut oder hast Du wegen der Rechnungsankündigung sofort HB-Männchen gespielt ohne nachzudenken?

31€ soll die Rechnung betragen, telefoniert hab ich kaum, nur ein paar sms gesendet, und Interner ausprobiert. Ansonsten habe ich Prepaid bei Congstar und DSL von der Telekom.

Entscheidend sind die Positionen. Hast Du Drittanbieterkosten? Roamingkosten? Sonstiges wie Premium-Rufnummern? Auslandsverbindungen (Tel./SMS)?

Natürlich kann was berechnet werden, was nicht zum “Test-Leistungsumfang” gehört.  Meine Frau wollte sich auch mal überzeugen und hat keine Rechnung für die Testkarte bekommen, da nur die Standardleistungen Telefon&Daten genutzt wurden. 

“Die angegebene Mobilfunknummer ist bereits schon deaktiviert.

Freundliche Grüße aus Nürnberg.

Ihre o2 Kundenbetreuerin “

Habe ich mittlerweile als Antwort bekommen. Wird scheinbar doch nichts abgebucht, hoffe ich mal, konnte ich aber von der Bank wieder zurück buchen lassen.

Im Normalfall sieht es so aus

Das Portal ist auch nach Vertragsende noch zugänglich. 

Ansonsten erst mal klären WAS in der Rechnung steht.  Falls du die vertragsgemäße Anmeldung im Portal vergessen hast, dann lasse Dir eine Papierrechnung senden. 

Ich hoffe das bei den Testkarten der EVN von Haus aus aktiv ist. Bei Bestellung normaler Karten muss man es nämlich manuell vornehmen, was dort schon für viel Ärger gesorgt hat.

Stimmt, gilt allerdings auch für Drittanbietersperre, 0900-Sperre, etc. 
Ohne dedizierte Sperre großes Kostenrisiko und keine Info über genauen Kostengrund.

Daher auch solche Testkarten nicht einfach an Kinder weitergeben, denn die kommen auf mehr Ideen als Sperren möglich sind.

das währe sinnvoll, dem müsste dann aber im Kleingedruckten zugestimmt werden.

Auf jeden Fall ist es sinnvoll für diese Testkarten die Rechnungen

per Post zu verschicken, sofern diese nicht 0,00€ beträgt

Bringt auch nix, wenn dem EVN nicht zugestimmt wurde. Im Kleingedruckten muss es nicht stehen, sondern da (meine Sicht).

Das ist eine interessante Sache, denn vor dem Abrechnungszeitraum hat der Kunde keine Gelegenheit dies zu ändern. Wichtig könnte der Hinweis der VBZ zum EEN sein:

https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/telefonrechnung-einzelverbindungsnachweis-5195

Und natürlich gibt es Aufzeichnungen zu den Kosten, denn wie summiert man sonst die Daten oder schreibt Gutschriften gut oder sichert sich gegen Reklamationen ab?

Hallo @konib, 

herzlich willkommen in unserer o2 Community. Schön, dass du dich hier meldest. 

@Sandroschubert, @Klaus_VoIP, @Bollermann und @fritz04 haben dir ja bereits einige Tipps gegeben, aus welchen Gründen eine Berechnung der Testkarte stattgefunden hat. 

Leider ist es für mich nicht möglich, dir eine genaue Auskunft über die entstandenen Gebühren zu geben, da du dem Einzelverbindungsnachweis nicht zugestimmt hast. 

@Klaus_VoIP hat dir ja einige Fragen dazu gestellt. Überlege einmal, ob dies auf dich zutrifft. 

Da die Nutzung in der Verantwortung des Kunden liegt, ist eine Erstattung der Gebühren nicht möglich. Eine andere Lösung ist in diesem Fall nicht möglich. 

Liebe Grüße,

Tobias

Habe den Vorgang jetzt der Bundesnetzagentur gemeldet.

Das wird nichts bringen.

Die BNetzA reagiert nur, wenn Reklamationen vom Anbieter abgelehnt wurden. Und wenn es zivilrechtliche Streitigkeiten sind, dann sind die nicht zuständig. Die interessieren sich nur für Regulierungsverstösse. Beispiel: abweichende Roaming-Regeln im Vertrag.

Ich hätte wenigstens das Handy untersucht und nach gesendeten SMS, getätigten Gesprächen etc geschaut. Dann auch nach Apps, die Kosten verursachen können. Getätigte App-Käufe sind über Playstore/Google-Konto bestimmt nachvollziehbar. 

Dann bleiben immer noch Drittanbieter und die fallen genaugenommen nicht unter EVN. Deren Identität muss nachgewiesen werden und zwar auf der Rechnung. Also Papier-Rechnung anfordern.

Updates im Appstore mach ich grundsätzlich über Wlan, Apps erworben habe ich auch nicht-

Hallo @konib 

Sollte dir ein Abo untergeschoben worden sein, ist sehr wohl die Bundesnetzagentur zuständig.

In diesem Fall hat O2 das Redirektverfahren nicht korrekt umgesetzt 

https://www.bundesnetzagentur.de/_tools/RumitelStart/Form14Drittanbieter/node.html

https://www.verbraucherzentrale.de/beschwerde

Aufschluß gibt nur die Rechnung.

Gruß

Gmo

Ohje, da bist Du auf dem falschen Dampfer. Auch über WLAN werden APP-Kosten abgerechnet. Egal wie - Du musst es klären oder zahlen.

Ohne schriftliche Reklamation binnen 8 Wochen möglichst mit EEN- und Rechnungsanforderung hast Du jedenfalls kaum noch eine Chance. Das Inkasso freut sich schon … 

Hallo @konib, 

ich verstehe deine Verärgerung. Wenn mit einer Testkarte auf einmal Gebühren berechnet werden, macht das einen erstmal stutzig, zumal du keine Möglichkeit hast, dies anhand deiner Rechnung nach zu vollziehen. 

Ich versichere dir aber, dass die Gebühren korrekt abgerechnet wurden und hier kein Fehler besteht. 

Liebe Grüße,

Tobias

Habe heute die Unterlagen auf Aufforderung der Bundesnetzagentur hochgeladen.

Dann berichte weiter was passiert.

O2 Testkarte

O2 Netz kostenlos und unverbindlich testen: 0,- € Anschlusspreis, 0,- € Grundgebühr

Keine Kündigung erforderlich: Laufzeit 30 Tage, Tarif endet automatisch

Unbegrenztes Datenvolumen im Inland (max. 500 MBit/s)

Allnet-Flat Telefon- & SMS-Flat in alle dt. Netze

Ideal nutzbar für Internet: Extrem schnelle Up- & Downloads, Video-Streaming in UHD-Qualität u.v.m. Wo steht da was von einem Vertrag?

Was ist genau die Frage? Auch eine Testkarte mit 0 Grundkosten ist ein Vertrag. Und wenn du Kosten ausserhalb der Inklusivleistungen in Anspruch nimmst musst du die natürlich auch bezahlen.

Habe es der Verbraucherzentrale gemeldet. Habe die Karte als Zweitkarte kaum genutzt.

Hallo @konib, 

vielen Dank für deine Rückmeldung. 

Unsere Rechnungsabteilung hat dir am 27.07. eine Zahlungserinnerung dazu geschickt mit weiteren Hinweisen zu den zusätzlichen Gebühren. Bitte warte einmal auf dieses Schreiben. 

Schön, dass du dir die Konditionen nochmal genau angeschaut hast. Allerdings sind die zusätzlichen Gebühren außerhalb der von dir genannten Flatrates entstanden. 

Liebe Grüße,

Tobias