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Warum O2
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Gelöst

Rechnung reklamieren

  • May 15, 2019
  • 5 Antworten
  • 132 Aufrufe
B
Besucher:in
Hallo,

auf meiner aktuellen Rechnung wurde wöchentlich ein Musikabo berechnet, das weder bestellt noch verwendet wurde - brutto fast 18,-€. Wie kommt das zustande? Ich kann auch nichts selbständig stornieren, da es unter mein O2 gar nicht sichtbar ist.

Ich bitte um Klärung und Rückerstattung der entstandenen Kosten.

Gruß

Lösung von o2_Bianca

Hallo @BillieV,

Bitte eröffne nicht mehrere Beiträge zu einem Anliegen. Dadurch kann es zu Missverständnissen bei der Bearbeitung kommen. Alle Informationen zu den Regeln unserer Community findest Du auch Hier. Du hast unter

https://hilfe.o2online.de/mein-o2-app-mein-o2-services-37/abbuchungen-fuer-nicht-bestelltes-musik-abo-497469#post1846348

eine Antwort von mir erhalten.

Viele Grüße Bianca

    5 Antworten

    MariaMostrich
    Mentor:in
    Hallo, Wenn es in Mein O2 nicht sichtbar ist bzw. du mit O2 nichts abonniert hast,https://www.o2online.de/entertainment/, würde ich meinen, du hast direkt bei einem Anbieter etwas abonniert Spotify, Apple Music usw. und deine Telefonnummer als Bezahl Option angegeben, oder ?
    Gut zu wissen: Telefonica ihr O₂ Service Team antwortet uns hier in unseren Threads innerhalb von nur 3- 13 Tagen. (No Chat) ¯\_(ツ)_/¯
    B
    Besucher:in
    • BillieV
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 15, 2019
    Nein - unter Entertainment nichts... habe auch nichts aboniert! Auf der Rechnung steht "O2 Music Abo/Telefónica Germany"... das ist FALSCH!
    Denner
    Legende
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    • Denner
    • Legende
    • May 15, 2019
    Schau mal deine sms durch
    42! 07.99
    B
    Besucher:in
    • BillieV
    • Autor
    • Besucher:in
    • May 15, 2019
    was soll da sein - ich habe keine SMS
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • May 15, 2019
    Hallo @BillieV,

    Bitte eröffne nicht mehrere Beiträge zu einem Anliegen. Dadurch kann es zu Missverständnissen bei der Bearbeitung kommen. Alle Informationen zu den Regeln unserer Community findest Du auch Hier. Du hast unter

    https://hilfe.o2online.de/mein-o2-app-mein-o2-services-37/abbuchungen-fuer-nicht-bestelltes-musik-abo-497469#post1846348

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    Viele Grüße Bianca
    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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