Rechnung obwohl Vertrag gekündigt

Alles langsam reicht's?! Mein Vertrag ist zum 2.05 gekündigt und jetzt soll ich nochmal was zahlen ?
1151401444 Rechnungnummer


Ich kann die Sims seit Anfang des Monats nicht benutzen und Ihr stellt auch noch Anspruch auf Bezahlung einer Leistung die schon längst geendet hat !
Kriegt das geregelt!


Es wird ja grundsätzlich rückwirkend gezahlt, so dass eine Berechnung zu diesem Zeitpunkt noch normal ist. Dabei ist es egal, ob du die SIM nutzt oder nicht.

Sei so nett und schau dir mal die Rechnung auf Seite 2 an. Da steht der konkrete Zeitraum.

Vom 29.01 bis zum 28.01.20 aber wofür ? Ich kann nichts mehr benutzen. Das kam zu Stande als mir ein neuer Vertrag angeboten wurde und es doch nicht so lief wie ich es wollte und es wurde alles rückgängig gemacht zu meinem alten Vertrag. Und den habe ich gekündigt..

Wenn ich meinen Vertrag zu dem und dem Zeitpunkt kündige sollte mein Vertrag mit allem auch gekündigt sein ?!

Vom 29.01 bis zum 28.01.20 aber wofür ? Ich kann nichts mehr benutzen. Das kam zu Stande als mir ein neuer Vertrag angeboten wurde und es doch nicht so lief wie ich es wollte und es wurde alles rückgängig gemacht zu meinem alten Vertrag. Und den habe ich gekündigt..


Ist das Datum korrekt?

Was berechnet wird, steht auch auf der Rechnung.

Ggf solltest du dein Anliegen und die Umstände mal etwas erläutern. Wie soll man dir sonst helfen.

Wenn ich meinen Vertrag zu dem und dem Zeitpunkt kündige sollte mein Vertrag mit allem auch gekündigt sein ?!
kann sein. Kommt drauf an. Werde bitte genauer und mach Datumsangaben.

Also das Datum stört mich der 29.01 bis 28.01.20 ist mein Vertragsabschluss aber ich habe keinen mehr bei euch.
Und ja es steh das ich o2free, skyticket Berechtigung und Surfen Upgrade bezahlen soll was nicht nutzbar ist und schon längst gekündigt. Das ist mein Problem. Es werden Aachen berechnet die schon längst nicht mehr da sein sollten weil ich zum 2.05 gekündigt habe dies mir auch per SMS es bestätigt wurde und ich heute eine Rechnung sehe und wenn ich auf die app gehe von euch steht auch da das die simkarte deaktiviert ist. Das macht für mich alles wenig Sinn

Was steht auf Seite 2 der Rechnung zu den Details?
Was steht auf der letzten Seite unter gut zu Wissen in der Tabelle?

Diese sieht so aus.

Zweite Seite habe ich ihn so "gescreenshotet "
Da steht nur das und unten steht surf upgrade aber das müsste doch auch weg sein oder?
Denn das kam nur zur Stande wegen den angefangen Vertrag der dann doch gecancelt wurde müsste auch hier im Forum stehen.
Wozu kündige ich denn..

Danach geht deine Laufzeit bis Januar 2020. Deine Kündigung hätte im Oktober 2018 bei o2 eingehen müssen. Sie ging aber am 1.2.2019 ein.

Wie kommst du auf ein Ende im Mai?

Weil mein Vertrag nur bis Anfang 02.05 ging und ich drei Monate vorher gekündigt habe.
Also ich wollte mein Vertrag eigentlich verlängern dies klappte nicht aber dann wurde er schon auf die neue surfstufe geschaltet. Ein Tag später wurde alles rückgängig gemacht und anscheinend das Datum nicht geändert. Auf den Ursprung des Vertrags. Ich habe doch sogar ne Kündigungsbestätigung.
Von Ihnen per SMS "Lieber Herr F* , zur Erinnerung: Ihre SIM-Karte mit der Rufnummer 4917623457952 wird planmäßig zum 02.05.2019 deaktiviert. Falls Sie noch Fragen rund um die bevorstehende Beendigung Ihres Vertrags haben, erreichen Sie uns kostenfrei im o2 Netz unter 0800 3310130. Ihr o2 Team"

Das wird ein Mod dann prüfen und dir hier das Ergebnis mitteilen. Hab etwas Geduld.

Ok trotzdem vielen Dank für die Mühe:)

Hallo @YardsX ,

ich habe deine Screens editiert und die Rufnummer unkenntlich gemacht.

Dein Vertrag ist fristgemäß zum 03.05.2019 beendet worden.

Die Rechnung vom 04.04. umfaßte den Abrechnungszeitraum 01.03. bis 31.03. 2019.
Die Rechnung vom 07.05. umfaßt den Abrechnungszeitraum 01.04. bis 30.04.2019.
Und du bekommst sogar noch eine Rechnung im Juni, in der die Grundgebühr anteilig für deinen Vertrag bis zum 02.05.2019 berechnet wird.

Es ist alles korrekt.

Gruß, Solveig

Auch wenn ich mir das so fast gedacht habe, sind die Angaben der Zeiträume auf der Rechnung doch nicht richtig, oder? @o2_Solveig

Hallo @bielo ,

das ist leider bei der Bearbeitung etwas durcheinander geraten. Eine Verlängerung wurde rückgängig gemacht, dabei wurden dann leider ein falsches Vertragsende eingegeben. Dieses wurden wieder korrigiert.

Leider ist unser System da nicht so schnell und hat verwirrenderweise die "falschen" Daten abgedruckt.

Wahrscheinlich sind in der letzten Rechnung dann alle Daten korrekt hinterlegt.

Aber es ist alles ok. Vertrag ist beendet. Es erfolgt noch eine Abschlußrechnung.

Gruß, Solveig

Perfekt dann bedank ich mich für die Auskunft!