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rechnung o2

  • August 9, 2019
  • 9 Antworten
  • 164 Aufrufe
S
Besucher:in
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe eine Rechnung in HÖHE VON 39,99€ bekommen.
folgende Frage habe ich zu der Rechnung:

Ich habe das Handy Iphone xs in Ratenzahlung von DeinHandy. gekauft. Die Kundennr. lautet: xx. Da steht in dem Vertrag ein Betrag von ca. 55,99€, inklusive Sim.
es sollten einmalig 39,99€ abgezogen werden, welche bereits im Juli abgezogen wurden.
Nun habe ich eine Mail bekommen, worin steht, das erneut 39,99€ abgezogen werden.
Welche 39,99€ sind es nun, die abgezogen werden??

Bitte um Rückmeldung und danke Ihnen im Voraus.

LG
Nawaz

Edit by o2_Katja: Shoplink und Kundennummer entfernt

    9 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • August 9, 2019
    Bitte lade dir die Rechnungen runter. Auf diesen steht genau, wie die Summe sich zusammen setzt. Die Endsumme aus der E-Mail ist ohne Aussagewert.

    Du kannst gern die 2 Seite der letzten beiden Rechnungen hier einstellen. Entferne deine Rufnummer aber vorher.
      o2_Katja
      • o2_KatjaModeratorin
      • Moderatorin
      • August 10, 2019
      Hallo @Seninan und 💙lich willkommen! ☺️

      Konntest du einen Blick in deine Rechnungen werfen?
      Sind noch Fragen offen oder ließ sich dadurch alles klären?

      Viele Grüße,
      Katja🌻
      S
      Besucher:in
      • Seninan
      • Autor
      • Besucher:in
      • August 14, 2019
      Nein ich konnte meine Rechnung nicht aufrufen.
      es wird ein technisches Problem gezeigt!?
      Sandroschubert
      Legende
      Auch nicht über die O2-App?
      Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
      o2_Michi
      • o2_MichiModerator
      • Moderator
      • August 15, 2019
      Hallo @Seninan ,

      hat es mittlerweile geklappt oder benötigst du noch Unterstützung? 😉

      Gruß,
      Michi
      S
      Besucher:in
      • Seninan
      • Autor
      • Besucher:in
      • August 15, 2019
      Nein es hat immer noch nicht geklappt. Ich weiß nicht, warum 39,99€ abgezogen wurden.

      lg
      nawaz
      o2_Steffen
      • o2_SteffenTeam
      • Team
      • August 17, 2019
      Hallo @Seninan,

      magst du mir hier den genauen Fehler mitteilen, welcher dir angezeigt wird, sobald du versuchst die Rechnung über die o2-App zu öffnen?

      LG Steffen
      Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
      S
      Besucher:in
      • Seninan
      • Autor
      • Besucher:in
      • August 17, 2019

      1 Attachments
      o2_Steffen
      • o2_SteffenTeam
      • Team
      • August 17, 2019
      Hallo @Seninan,

      vielen Dank für die schnelle Antwort. Ich habe nun bei dir etwas umgestellt, magst du bitte in 10 Minuten noch einmal prüfen, ob der Fehler weiterhin besteht?

      Andernfalls würde ich dir deine letzte Rechnung kostenlos per Post zukommen lassen.

      LG Steffen
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