Rechnung-Nr. 1862548477/04 ist nicht korrekt!

Wenn man was korrigieren soll, wäre es toll, wenn du sagst, was. Was verstehst du nicht.

Ich habe keine SIM Karte bestellt, erhalten, aktiviert.

Das verstehe ich nicht.

Mein Tipp: Du hast eine SIM bestellt und diese wurde mit knapp 25 EUR berechnet?

Sehr geehrte Jeanette,

dir wird also eine neue SIM-Karte berechnet, obwohl du keine bestellt und auch keine erhalten hast? Du hast auch keine neue SIM in einem Shop abgeholt? Oder was wird falsch berechnet?

Mit freundlichen Grüßen

Stenzel

Hallo Herr Stenzel,

 

richtig, ich habe einen Widerruf geschrieben am 14.07.2015 - nachdem ich über eine Bestellung informiert wurde, die ich nicht getätigt hatte.

 

Mir wurde versichert, dass alles kein Problem ist und nichts berechnet wird.

 

Jetzt ist natürlich alles anders.

 

Ich habe keine Karte bestellt, keine erhalten und keine benutzt.

 

Was soll ich jetzt noch mehr tun?

 

Die Rechnung ist daher nicht korrekt.

 

Mit freundlichen Grüßen

 

Jeannette Schöning

 

Hallo Herr Bielo,

 

falsch - es kann doch nicht etwas berechnet werden was ich nicht bestellt und nicht erhalten habe.

Bisher war ich immer sehr zufrieden mit dem Service von O2.

 

Ich benötige keine neue Karte.

 

Hiermit lege ich gegen die Rechnung  1862548477/04 Widerspruch ein.

 

Mit freundlichen Grüßen

 

Jeannette Schöning

 

Hier im Forum kannst du keinen Widerspruch einlegen. Die Rechnung musst du schriftlich bei o2 reklamieren. Ich vermute mal der Widerruf hat sich mit der Rechnungserstellung überschnitten. Hast du die Kundenbetreuung angerufen und nachgefragt?

Hallo Antje,

 

vielen Dank für die Info. Meine Rechnung hat doch aber einen Betrag von 41,15 €.

 

Dann hat doch noch keine Gutschrift stattgefunden.

 

Wenn mir etwas gutgeschrieben wird kann sich doch nicht die Summe erhöhen?

 

Jeannette

 

Am 16.07.2015 hast du eine Rechnung (Zeitraum vom 13.06.2015 bis 12.07.2015) in Höhe von 20,38 EUR erhalten.

Am gleichen Tag hast du die Berechnung der Sim-Karte reklamiert und meine Kollegen haben deinem Kundenkonto 24,99 EUR gutgeschrieben.

Dieses Guthaben konnte aber bereits mit der Rechnung vom 16.07.2015 verrechnet werden.

Schau dir doch bitte mal deine Kontoauszüge an, dann wirst du feststellen, dass wir im Juli gar nicht von deinem Konto abgebucht haben.

Viele Grüße

Antje