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Rechnung nicht nachvollziehbar.

  • June 28, 2017
  • 4 Antworten
  • 78 Aufrufe
Ischu
Besucher:in
Guten Abend! Ich habe jetzt meine erste Rechnung des neuen Vertrags ohne Nachberechnung des alten erhalten. Leider kann ich sie nicht nachvollziehen. Abgeschlossen habe ich den Vertrag für 44,99€ + Handy 20€, abzüglich 5€ Rabatt Tarif und 10€ Rabatt Handy. Das ergibt für mich einen Betrag von 49,99€.

Die Rechnung weißt jedoch 39,99€ aus + 20€ für das Handy, die extra abgebucht werden, das macht wiederum 59,99€.

Ich komme nach meinen Berechnungen auf 10€ zu viel.

Über eine Erläuterung würde ich mich freuen. Viele Grüße Inga S.

Lösung von o2_Bianca

Hallo @Ischu,

herzlich Willkommen in der Community. ☺️

Die zugesagten Rabatte sind alle korrekt eingerichtet worden. Zu sehen auf der Seite 2 deiner Rechnung unter Guthabenbuchungen und Vergünstigungen. Dir wurde allerdings noch bis zum 04.06.17 eine Hardware berechnet, die du über E-Plus erhalten hast. Die aktuelle Rechnung bezieht sich auf den Zeitraum vom 01.05.-31.05.17. Auf deiner nächsten Rechnung wird es noch eine anteilige Berechnung geben und dann wird dir dafür nichts mehr berechnet.

Viele Grüße Bianca

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    4 Antworten

    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • June 28, 2017
    Stell doch mal einen Screen von Seite 2 der Rechnung (bitte ohne persönliche Daten) hier ein, dann schauen wir mal drüber.

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
    o2_Bianca
    • o2_BiancaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • June 28, 2017
    Hallo @Ischu,

    herzlich Willkommen in der Community. ☺️

    Die zugesagten Rabatte sind alle korrekt eingerichtet worden. Zu sehen auf der Seite 2 deiner Rechnung unter Guthabenbuchungen und Vergünstigungen. Dir wurde allerdings noch bis zum 04.06.17 eine Hardware berechnet, die du über E-Plus erhalten hast. Die aktuelle Rechnung bezieht sich auf den Zeitraum vom 01.05.-31.05.17. Auf deiner nächsten Rechnung wird es noch eine anteilige Berechnung geben und dann wird dir dafür nichts mehr berechnet.

    Viele Grüße Bianca

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    Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
    Sächsin
    Legende
    • SächsinLegende
    • June 28, 2017
    Das ging ja richtig flott

    Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
      Ischu
      Besucher:in
      • Ischu
      • Autor
      • Besucher:in
      • June 28, 2017
      Vielen Dank für die prompte Antwort, das macht mich doch schon schlauer. 

      Vielen Dank und einen schönen Abend zusammen.

      Liebe Grüße 

      Inga 

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