Rechnung nicht korrekt, sehr schlechter Service!!

Hallo,

es ist nicht möglich, über die Telefonhotline meine Rechnung aufschlüsseln zu lassen. Meiner Meinung nach ist sie € 10,- zu hoch.

 

Trotz stundenlanger Telefonate und nach je einstündiger in der Warteschleife hängen, weil die Berater sich selber schlau machen wollte, flog ich dann immer wieder aus der Leitung oder wurde an Infinity (!!) weitergeleitet, die mit meinem Anliegen aber so gar nicht zu tun hatten.

Nach dem x-ten Versuch bat mich der letzte Telefonberater dann, die Lastschrift zurückgehen zu lassen, um den Sachverhalt zu klären. Komisches Vorgehen, ist aber so 🙂.

 

Fazit nach 5 Tagen: eine interessanterweise "erneute" Mahnung kam per Brief zu mir, woraufhin die Hotline mich gestern wieder einmal bei drei Gesprächen aus der Leitung warf.

 

So langsam finde ich dies gar nicht mehr witzig, dass ich weder eine versierte Auskunft erhalte, dafür aber einen Telefonservice der ganz üblen Art durchleben darf.

 

Falls ich hierauf eine Antwort von kundigen Fachberatern bekommen sollte, hier meine Kundennummern:

 

Kd-Nr.:6024173991, Rg-­Nr.: 1295322719/05, 

Kd-Nr.: 6024178411, Rg-­Nr.: 1287848939/05 sowie

Kd-Nr.: 6030666220, Rg-­Nr.: 1287931817/05

 

Ich bitte um Überprüfung und DETAILLIERTER Aufschlüsselung der abgebuchten Vorgänge!

 

Grüße