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Rechnung nach Umstellung auf o2 fast doppelt so hoch!

  • June 18, 2016
  • 1 Antwort
  • 177 Aufrufe
RosaSalty
Besucher:in
Hallo zusammen,

meine Rechnung für Mai ist fast doppelt so hoch, als bisher bei Base. Wie kann das sein?

Bisher hatte ich eine Allnet Flat mit 2GB Datenvolumen für 18,75€ bei Base. Die O2 Rechnung beläuft sich nun auf 35,32€.

Ich bitte Sie, die Rechnung zu korrigieren,und künftig den richtigen Betrag zu berechnen.

Rechnungsnummer: 1093295950/05

Ich habe auch weder eine Gutschrift, noch eine letzte Baserechnung erhalten. Das Geld wurde schon von meinem Konto abgebucht.

Kann mir hier bitte irgendjemand helfen??

mfG

Lösung von o2_Michi

Hallo @RosaSalty,

durch die Umstellung auf o2 sind leider die Rabatte auf der Mai-Rechnung nicht berücksichtigt worden. Diese werden aber mit einer Guthabenbuchung auf den kommenden Rechnungen verrechnet, wo dann auch wieder die BASE-Rabatte eingebucht sind.

Weitere Infos erfährst du unter: Ihre Neue o2 Rechnung: Gleiche Leistung, alter Preis

Viele Grüße ☺️

Michi

1 Antwort

o2_Michi
  • o2_MichiModerator
  • Moderator
  • Lösung
  • June 22, 2016
Hallo @RosaSalty,

durch die Umstellung auf o2 sind leider die Rabatte auf der Mai-Rechnung nicht berücksichtigt worden. Diese werden aber mit einer Guthabenbuchung auf den kommenden Rechnungen verrechnet, wo dann auch wieder die BASE-Rabatte eingebucht sind.

Weitere Infos erfährst du unter: Ihre Neue o2 Rechnung: Gleiche Leistung, alter Preis

Viele Grüße ☺️

Michi

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