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Rechnung mit Kosten für Mailbox

  • August 8, 2019
  • 4 Antworten
  • 110 Aufrufe
Malsfelder
Besucher:in
Habe einen O2 Genion M Tarif mit Homezone. In der aktuellen Rechnung werden mir für Anrufe aus der Homezone zur Mailbox Gebühren berechnet, obwohl diese doch Kostenlos sind

Lösung von o2_Katja

Hallo @Malsfelder,

innerhalb der Homezone ist die Mailboxabfrage kostenfrei, außerhalb fallen 0,29 Euro an.
Die auf der Rechnung aufgeführten Mailboxverbindungen wurden über Funkzellen außerhalb der angelegten Homezone geführt.

Viele Grüße,
Katja🌻

    4 Antworten

    o2_Katja
    • o2_KatjaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • August 14, 2019
    Hallo @Malsfelder,

    innerhalb der Homezone ist die Mailboxabfrage kostenfrei, außerhalb fallen 0,29 Euro an.
    Die auf der Rechnung aufgeführten Mailboxverbindungen wurden über Funkzellen außerhalb der angelegten Homezone geführt.

    Viele Grüße,
    Katja🌻
    Malsfelder
    Besucher:in
    • Malsfelder
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 15, 2019
    Das kann nicht sein, da das Telefon nur zu Hause als Festnetzgerät genutzt wird. Es gibt jedoch Probleme mit dem o2 Netz.
    Denner
    Legende
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    • Denner
    • Legende
    • August 15, 2019
    Hast Du den Ton Indikator an?

    Der ist bei ausgehenden Anrufen immer ganz nett, wenn da nicht home gesagt wird, bist Du nicht in der Homezone (technisch) auch wenn Du Dich in der Homezone befindest (körperlich).
    42! 07.99
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • August 17, 2019
    Hallo @Malsfelder ,

    ich habe dir die Verbindungen wieder gutgeschrieben.

    Aufgrund der Netzprobleme ist es nachvollziehbar, dass die Homezone sporadisch nicht funktioniert hat.

    Entschuldige bitte die Einschränkungen.

    Gruß, solveig
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