Rechnung lässt sich nicht öffnen

Ich habe das gleiche Problem,obwohl Benutzername und Kennwort korrekt eingegeben wurden.

(xxx@alice.de)

 

#E-Mail Adresse entfernt

MEuhus schrieb:
 

Ein über die Weboberfläche SEHR frustrierter Kunde (IT-Fachmann) ...

Als Fachmann solltes du wissen das man mit so wenig Informationen keine brauchbare Antwort bekommt. Was für eine Fehlermedlung erhälst du?

 

Wenn du über den Rechner in mein-O2 gehst dann musst du erst die Rechnung anklicken, Passwort eingeben, dann klappt es auch mit dem Download (gerade getestet). Ansonsten lädt man  nur einen leeren Link...

 

Gruß

Seit dem April 2014 (Jetzt Januar 2015!!!) versuche ich vergeblich jeden Monat meine Rechnung online herunterzuladen. ich komme noch nicht einmal ins menü. Emails und Anrufe bei der Hotline jeden Monat scheinen daran nichts zu ändern. Nach mehreren Versuchen habe ich ein paar Rechnungen per Post erhalten.

Da ich selbstständig bin, brauche ich die Rechnungen.

 

Es wird mir jedes mal ein neues Log in geschickt und versprochen, dass ich demnächst den online Zugang zu den Rechnungen erhalte. Bis heute nichts.

 

Insg. Zeitaufwand bis heute: ca. 18 Stunden!!!

Entnervt werde ich nach zuvor zufriedenen Jahren meinen Vertrag zum nächst möglichen zeitpunkt bei O2 kündigen.