Rechnung kann nicht eingesehen werden (weder auf Windows 10 PC mit verschiedenen Browsern noch auf Android Handy-APP)

Sehr geehrte Damen und Herren,

da der mit Ihnen bestehende Vertrag auch variable Kosten enthält, benötige ich von Ihnen die Rechnung (des abgelaufenen Monats November 2016), um diese auf Ihre Richtigkeit prüfen zu können. Die Abbuchungszeile auf dem Kontoauszug ist hier leider nicht ausreichend.

Da lt. Vertrag mit Ihnen die Rechnungen "online" abzurufen sind, fordere ich Sie auf, bis zum 10.12.2016 Ihrer Pflicht hier nachzukommen: seit mehreren Tagen erhalte ich (wie andere Kunden auch) die automatische Fehlermeldung in Ihren Portalen (Webseite und auch Android App): "Aus technischen Gründen können Ihre Daten derzeit nicht vollständig geladen werden. Bitte versuchen Sie es zu einem späteren Zeitpunkt erneut." Eine Auswahl zum Download der Rechnung (im PDF Format) über einen alternativen Link bieten Sie nicht an.

Sofern Sie den Fehler in Ihren Portalen nicht bis zum 10.12.2016 beheben können und die Rechnungen nicht wieder abrufbar bereitstellen, senden Sie mir bitte die Rechnungen in Papierform an meine Rechnungsanschrift kostenfrei zu.

Mit freundlichen Grüßen,

C.C.