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Rechnung Genion S

  • June 18, 2014
  • 5 Antworten
  • 43 Aufrufe
crumly
Besucher:in
Hallo, habe zwei alte Genion S Verträge ohne Handy mit Homezone.

 

Auf der neuen Rechnung steht aufeinmal der Posten Anschluss-/Bereitstellungspreis 1.6.2014 für die zweite Nummer : 21,0084 EUR

 

Die Jahre zuvor nie sowas gehabt.

 

Und habe auch nichts an meinen Verträgen geändert oder sonst irgendetwas veranlasst.

 

Soll also diesmal statt wenigen EUR für 2 Nummern aufeinmal 30 EUR berappen.

 

Was ist da los?

Lösung von o2_Ronny

Hallo crumly,

 

ich habe dir den Betrag für den fälschlich berechneten Anschlusspreis gutgeschrieben. Auf der nächsten Rechnung wirst du dies einsehen können.

 

Lieben Gruß,

 

Ronny

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    5 Antworten

    o2_Julia
    • o2_JuliaTeam
    • Team
    • June 18, 2014
    Hallo crumly,

     

    unerwartet hohe Kosten zahlen zu müssen ist ärgerlich, das kann ich verstehen.

     

    Gibt es irgendwelche Rabatte, die eventuell weggefallen sein könnten, sodass die Rechnungsumme in diesem Monat höher als gewöhnlich ausfällt?

     

    Was steht denn auf der Rechnung?

     

     

    Viele Grüße

    Julia

    stefanniehaus
    Legende
    Forum|alt.badge.img+29
    Woran es liegt hat crumly ja bereits geschrieben.

     

    Es liegt ein Genion S vor, der aus irgendwelchen Sonderkonditionen damals Anschlussgebühr-befreit war.

    Durch durch das aktuelle "Aufräumen" bei den Sonderkonditionen wird die Anschlussgebühr jetzt auf einmal berechnet.

    Das hatten wir hier schon öfter.

    Ich denke, dass dir ein Moderator eine Gutschrift einrichten wird.

    crumly
    Besucher:in
    • crumly
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 19, 2014
    Ah, das mit der Gutschrift klingt gut. Welche Angaben muss ich da wo machen?

     

    Ich kann ja hier mal die Rechnungsnummer angeben; wird ja nicht ganz so vertraulich oder für Dritte von Belang sein: (sonst löschen)

     

    1563375937/04

     

    bielo
    Legende
    • bielo
    • June 19, 2014
    Schau doch bitte mal auf die Rechung und poste die Auflistung von Seite 2 zu diesem Vertrag.

    o2_Ronny
    Forum|alt.badge.img+8
    • o2_RonnyTeam
    • Team
    • Lösung
    • June 19, 2014
    Hallo crumly,

     

    ich habe dir den Betrag für den fälschlich berechneten Anschlusspreis gutgeschrieben. Auf der nächsten Rechnung wirst du dies einsehen können.

     

    Lieben Gruß,

     

    Ronny

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