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Rechnung für Benutzung Internet, die ich nicht hatte!

  • February 17, 2013
  • 8 Antworten
  • 155 Aufrufe
Licht
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Hallo zusammen!
Habe mir im letzten Monat ein Smarphone zugelegt. Und wollte es ausprobieren.

Am ersten Abend, als er kam, hatte mein Sohn den Internetausgang geprüft. Es funktionierte. Ein paar Tage später habe ich mich selber unterwegs in der Straßenbahn (Fahtzeit ca. 30 Min.) ins Internet eingewählt. Dann noch mal am Abend und am nächsten Morgen. Insgesamt also 4 Mal. Nachdem ich gehört habe, wie teuer es sein könnte, habe ich es nicht mehr gemacht. Und zum Shop zu gehen bzw. online wegen einem Tarif habe ich mich bis jetzt auch noch nicht entschlossen. Gestern bekam ich die Rechnung. O2 behauptet, ich wäre täglich! (sprich 22! Mal) im Internet, zu verschiedensten Zeiten. Und das für Zeit, die länger ist, als ich in meiner Fahrzeit überhaupt dort war.

 

Dafür muss ich jetzt fast 65 € zahlen!

 

Was soll das?

Kann mir bitte jemand sagen, wie ich das wieder in Ordnung bringe? 

Habe versucht anzurufen, aber da wird wohl die Datenbank angepasst oder so, es ist gerade kein Zugriff auf die Daten. Auf jeden Fall lautet so die automatische Ansage.

 

Vielen Dank im Voraus!

 

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      8 Antworten

      LMSMDK
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      • February 17, 2013
      Hallo Licht.

       

      Hast du bei deinem Smartphone die Mobilen Daten unter den Einstellungen deaktiviert gehabt?

      Bitte beachte, dass ein Smartphone immer online ist, nicht nur wenn du irgendwelche Apps oder den Browser startet.

       

       

      Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
        bs0
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        • February 17, 2013
        Ein Smartphone verbindet sich automatisch mit dem Internet. Es gibt keine "Einwahl". Es kann also durchaus sein, dass im Abrechnungszeitraum  22 Mal Daten ausgetauscht wurden, was natürlich berechnet wird. Wenn du die Internetfunktion nicht benutzen willst, deaktivere sie am Smartphone. Ansonsten ein Internetpack buchen, damit du in Zukunft solche Rechnungen nicht mehr bekommst.

        In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
          Licht
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          • Licht
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          • February 17, 2013
          Hallo LMSMDK!

          Danke für Deine Antwort.

          Nein, das wußte ich nicht. Für mich ist Einwahl - Einwahl, und sonst ist Handy nicht im Internet...

          Ist es der Punkt "Mobile Netzwerkeinstellungen" - "Datenzugriff über mobile Netzwerke aktivieren"? Da war bei mir ein Häckchen...

          Habe jetzt rausgenommen.

           

          Was mich aber trotzdem verwirrt: warum nur ca. 40 Min. am Tag? So steht es auf der Rechnung: Taglich und 39 Minuten mit ein paar Sekunden.

          Wo habe ich mich dann überhaupt "eingewählt"? Auf den vom mir vorher besuchten Seiten bestimmt nicht. 

           

           

          Licht
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          • Licht
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          • February 17, 2013
          Hallo bs0!

          Vielen Dank auch an Dich!

           

          Heißt es, ich kann es überhaupt nicht umgehen und die Rechnung muss trotzdem bezahlt werden? Auch wenn ich kein Gebrauch davon hatte?

          Technik von heute...

           

          bs0
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          • February 17, 2013
          Vermutlich sind das Verbindungen mit Updateservern des Betriebssystems und der installierten Apps usw.

           

          Zahlen wirst du das leider schon müssen, weil dein Handy im Internet war. Natürlich kannst du nachfragen, ob o2 aus Kulanz den Betrag reduziert. Das machen sie allerdings eventuell von der Buchung eines Internetpacks abhängig.

          In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
          LMSMDK
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          • LMSMDKLegende
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          • February 17, 2013
          Licht schrieb:
          Nein, das wußte ich nicht. Für mich ist Einwahl - Einwahl, und sonst ist Handy nicht im Internet...

          Ist es der Punkt "Mobile Netzwerkeinstellungen" - "Datenzugriff über mobile Netzwerke aktivieren"? Da war bei mir ein Häckchen...

           

          Genau. Dort musst du den Haken rausnehmen.

           

           

          In Zukunft wäre es vielleicht wirklich ratsam, dass du eine Internet-Flat buchst (über Mein o2 - Zusatzoptionen & Packs). Überblick über die Packs erhälst du hier.

          Die aktuelle Rechnung musst du wohl oder übel zahlen.

          Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
            andante
            Legende
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            • andanteLegende
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            • February 17, 2013
            *gelöscht*

            Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
            Licht
            Besucher:in
            • Licht
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            • February 17, 2013
            Danke, frage ich nach.

            Ich wollte eh eine Flatrate buchen, aber noch nicht sofort.

             

            Ich zahle gerne, aber halt für etwas, wovon ich auch Nutzen hatte.

            Man lernt nie aus...

             

            Danke an Euch beide!

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