Rechnung für 2 Mobilfunktarife erhalten. Was kann ich tun?

Was steht denn in der Rechnung? Dort muss es ersichtlich sein, warum du plötzlich so viel zahlen musst. Ich vermute du zahlst nicht 2 Tarife für den gleichen Zeitraum, sondern es werden die Tarife anteilig im Rechnungszeitraum berechnet. Aber eventuell fehlen Sonderkonditionen. Mit etwas mehr Information kann man dir hier vielleicht helfen, das aufzuklären.

In der Rechnung steht, dass ich ab dem 07.11.14 das neue Tarif genutzt hätte, und daraus ist komplett andere Rechnung zustande gekommen. Für das alte Tarif wurden die Kosten auch berechnet und gemäß der Bediengungen entzogen.

Auch diese Ausführungen helfen nicht weiter um dir Hilfe anzubieten. Was steht denn genau in der Rechnung auf der 2. Seite, irgendwie müssen ja die 200 Euro zustande gekommen sein.

 

Gruß

Hallo kbyrnaz,

 

im o2 Blue Basic ist leider keine Flat ins Festnetz enthalten.

Aus diesem Grund ist die Rechnung so hoch ausgefallen. Zusätzlich wurden einige Anwendungen im Google/Play Store gekauft.

 

Gruß

Antje

Ich möchte gern, dass die Kosten für das Festnetz-Telefonieren zurückgesetzt werden. Ich ging davon aus, dass ich noch o2 Blue S nutzte, für den ich auch in dem Monat November, laut Rechnung, bezahlt hatte, und da war die Festnetz-Flatrate enthalten!

Was denn nun?

 

Erst schreibst du, dass du lt. rechnung ab dem 07.11. den neuen Tarif gehabt hast, jetzt schreibst du du hättest den alten Tarif im November bezahlt.

Wenn der Tarifwechsel am 07.11. war, dann hast du bis zum 07.11. den alten Tarif bezahlt, und ab dem 07.11. den neuen. Zwei Tarife gleichzeitig auf einem Vertrag geht nicht.

Und entsprechend galten ab dem 07.11. auch die neuen Konditionen.

Und was spricht dagegen, dass ich nun für 2 Tarife gezahlt habe? Wer macht eigentlich sowas, wenn der Kunde die Ansicht hat, zu sparren?!!! Ist doch logisch, dass wenn man einen Tarifwechsel beantragt, will man bestimmt noch das zuende benutzen, was man sowieso am Ende bezahlen wird und nicht noch zusätzlichen Kosten aufbringen müssen.

Was heißt "zuende benutzen"?

Der alte Tarif endet mit dem Tarifwechsel. Ebenso wie die Bezahlung des alten Tarifes.

Ist es nicht auch so, dass man für den tatsächlichen Tarifwechsel nochmal eine SMS bekommt, damit man genau weiß woran man ist?
Zumindest bei den ganzen Paketen funktioniert das zuverlässig,meinen Tarif hab ich lange nicht gewechselt.

Hier hilft nur Rechnung anonymisiert hochladen, denn so kommen wir nicht weiter.