Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Rechnung fehlerhaft

  • June 7, 2019
  • 4 Antworten
  • 94 Aufrufe
A
Besucher:in
Hallo,

eben erhielt ich eine Mail mit meiner Rechnung für den Monat Mai, auf der wird mir 3 mal Anschluss abgebucht sowie Tarifumstellungsgebühren etc. berechnet, obwohl ich den Vertrag 1 Tag nach Abschluss erfolgreich widerrufen habe und somit auch nicht genutzt habe.

Ich bitte dringend um Klärung sowie Rückerstattung!!

Liebe Grüße

Lösung von o2_Antje

Hallo Aaassslmmm91,

vielen Dank für deine Nachricht.
Die Kosten schreibe ich dir natürlich wieder gut.
Die Guthabenbuchung kann allerdings nicht mehr mit der aktuellen Rechnung verrechnet werden.
Das Guthaben würde also erst mit den kommenden Rechnungen verrechnet werden.
Wir können den Betrag aber auch gerne auszahlen, ist dir dies in der Anbetracht der Höhe vielleicht lieber?

Viele Grüße
Antje

    4 Antworten

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • June 7, 2019
    Hallo Aaassslmmm91,

    vielen Dank für deine Nachricht.
    Die Kosten schreibe ich dir natürlich wieder gut.
    Die Guthabenbuchung kann allerdings nicht mehr mit der aktuellen Rechnung verrechnet werden.
    Das Guthaben würde also erst mit den kommenden Rechnungen verrechnet werden.
    Wir können den Betrag aber auch gerne auszahlen, ist dir dies in der Anbetracht der Höhe vielleicht lieber?

    Viele Grüße
    Antje
    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    A
    Besucher:in
    • Aaassslmmm91
    • Autor
    • Besucher:in
    • June 10, 2019
    Vielen Dank für die Antwort. Eine Auszahlung wäre mir lieber.

    Liebe grüsse
    Sandroschubert
    Legende
    Eine Auszahlung dauert bei O2 üblicher Weise länger als eine Verrechnung mit der Rechnung, das nur als Info.
    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • June 11, 2019
    Die Auszahlung selbst nimmt in der Tat ungefähr 2 Wochen in Anspruch.
    Ich habe diese jetzt in Auftrag gegeben.

    Viele Grüße
    Antje
    Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica