Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Frage

Rechnung fehlerhaft

  • June 13, 2017
  • 2 Antworten
  • 88 Aufrufe
A
  • Anonymous
Meine aktuelle Rechnung stimmt nicht, am 15.5. und 16.5 wurden die Verbindungen in Rechnung gestellt, obwohl ich meine 50 Freiminuten noch nicht erreicht hatte. Warum? Die Vertragsverlängerung galt ab dem 17.5., davor hätte diese Minuten also noch inklusive sein müssen. MfG

EDIT LMSMDK: Anhang (EVN) entfernt. Datenschutz.

    2 Antworten

    LMSMDK
    Legende
    Forum|alt.badge.img+26
    • LMSMDKLegende
    • Legende
    • June 13, 2017
    Hallo,

    das liegt eventuell daran, dass die die Freiminuten aufgrund der Vertragsverlängerung nur anteilig zur Verfügung hattest.

    Den Anhang habe ich entfernt, da deine und andere Rufnummern ersichtlich sind und diese sicherlich an die Öffentlichkeit kommen sollen.

    Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)
      stefanniehaus
      Legende
      Forum|alt.badge.img+29
      Aus dem Rechnungsdatum und den Verbindungen interpretiere ich, dass dein Abrechnungszeitraum um den 08. herum beginnt.

      Wenn die Umstellung am 17. erfolgt ist, dann dürftest du für den Zeitraum vom 08.05.-16.05. rund 14-15 Freiminuten gehabt haben. Das kommt mit den Verbindungen im EVN ja hin.

        Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
        © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica