Rechnung falsch

bei O2 muss schon sehr gut aufpassen sonst wird man schnell abgezockt......

weewik schrieb:

bei O2 muss schon sehr gut aufpassen sonst wird man schnell abgezockt......

Super Info. Kommt da noch etwas mit Substanz?

@möchen Etwas Geduld bitte ein Moderator schaut sich das an, ich kann aber nicht versprechen ob noch heute.

Grüße

Hallo @möchen ,

geht es um die Rufnummer mit der 621 am Ende? Hier fehlten 2x 5,00 EUR Junge Leute Rabatt. Der Vertrag wurde zum 31.12.2016 deaktiviert, daher müsste ich das Guthaben überweisen lassen. Magst du uns einmal bitte eine https://hilfe.o2online.de/docs/DOC-3004-pn-an-o2support‌ schicken mit Angabe der Bankkontos für die Überweisung?

Viele Grüße ☺️

Michi

Hallo Michi,

ich habe nun eine PN an o2 Support, mit meinen Angaben, geschickt.

Ich hoffe das wird schnellst möglich geklärt.

Grüße,

Myrna John

Hallo, ich habe heute eine weitere Rechnung von O2 bekommen,

mein Junge Leute Rabatt wurde wieder nicht berücksichtigt

und die vorigen Monate, in den dies auch der Fall war, wurden immer noch nicht zurück überwiesen. 

Der Shop hilft einem wieder einmal nicht weiter und die Hotline Mitarbeiter werden pampig,

legen einfach genervt auf, was soll man da noch machen?

Eine Rücküberweisung dauert etwas bei O2. Es ist auch nicht nötig für ein Anliegen mehrere Kanäle zu nutzen, das macht alles nicht einfacher, zumal doch alles geklärt ist. @o2_Michi‌ hat doch bereits geschrieben das eine Rücküberweisung erfolgt. Und auf der Rechnung kann es nicht berücksichtig sein, da die Erstellung und die Rückanwort hier sich überschnitten haben.

Gruß

Hallo @möchen ,

in der PN fehlte leider die Angabe der Bankverbindung für die Überweisung, könntest du uns diese zukommen lassen per PN? Ich lege dann auch gleich noch die Mehrkosten der letzten Rechnung mit drauf.

Viele Grüße und ein schönes Wochenende ☺️

Michi

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich versuche bereits seit Anfang Januar den mir unberechtigter Weise nicht gewährten Junge Leute Rabatt für die Monate November und Dezember 2016 zurück zu erhalten. 

Wie sie an dem Kommunikation Verlauf erkennen können scheitert die Überweise vorgeblich daran das Sie meine Bankverbindung nicht kennen. Dies sind vorgeschobenen Gründe. Meine Bankverbindung hatte ich Ihnen im Verlauf dieser Kommunikation nochmals mitgeteilt. Noch am 08.02.17 haben Sie mir unter der Kundennummer 30398938

 eine Rechnung gestellt ;ich darf also davon ausgehen das Sie noch über meine Daten verfügen.

Ich setze hiermit eine letzte Frist bis zum 23.03.2017, sollten bis zu diesem Zeitpunkt die besagten 10€ nicht meinem Ihnen bekannten Konto gutgeschrieben sein werde ich diese Kommunikation dem Verbraucherschutzverband zur Verfügung stellen.

Myrna John