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Rechnung bzw. Lieferschein für Versicherungsschaden

  • January 3, 2017
  • 10 Antworten
  • 403 Aufrufe
raiffeisenbacenterlahr
Besucher:in
Hallo,

ich brauche eine Rechnung bzw. einen Lieferschein über ein Handy das ich 2013 über Ratenzahlung im Vertrag abbezahlt habe. Die Ratenzahlung endete Anfang 2016 und daher kann ich das Handy in keiner Rechnung mehr finden. Bei der Kundenhotline versuche ich es schon seit 10 Tagen 3-4 mal pro Tag und komme nich einmal in die Warteschleife wegen Überlastung.

Lösung von o2_Marc

Hi raiffeisenbacenterlahr,

wie ich sehe ist der Versand des Duplikats bereits veranlasst worden.

Da dein Anliegen somit geklärt ist, schließe ich hier.



Gruß,

Marc

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      10 Antworten

      bielo
      Legende
      • bielo
      • January 3, 2017
      Wenn du 2013 begonnen hast, waren die Raten 24 Monate (2015) später durch. Ob o2 noch eine Rechnung aus 2013 hat, weiß ich nicht. Falls ja, kostet sie 10 EUR und ist über die Kundenbetreuung anzufordern. 

      raiffeisenbacenterlahr
      Besucher:in
      Ja aber gibt es einen andere Möglichkeit als über die Kundenhotline?

      bielo
      Legende
      • bielo
      • January 3, 2017
      Das Forum kann das auch, dauert aber. Musst Geduld haben, man meldet sich. 

      Atabey
      Einsteiger:in
      • Atabey
      • January 3, 2017
      Eventuell https:///external-link.jspa?url=https%3A%2F%2Fwww.o2online.de%2Fchat-ui%2Fchat.html%3Fcg%3D%26cg-redirect%3Dbk

      lg

      Atabey

      Psychologie ist das Problem, für dessen Lösung sie sich hält.
      raiffeisenbacenterlahr
      Besucher:in
      😀 lächerlich so langsam



      Atabey
      Einsteiger:in
      • Atabey
      • January 3, 2017
      Wäre dir ein "erwarteter Fehler" lieber gewesen?

      Ergänzung:

      https://hilfe.o2online.de/message/897659-re-ich-habe-eine-neue-sim-karte-bestellt-und-zwei-bekommen-und-zwei-in-rechnung… 

      genau 14 Minuten alt...

      Psychologie ist das Problem, für dessen Lösung sie sich hält.
        Atabey
        Einsteiger:in
        • Atabey
        • January 3, 2017
        Die Ratenzahlung endete Anfang 2016 und daher kann ich das Handy in keiner Rechnung mehr finden.

        Äh, nein.

        Die Rechnung für das Handy bekamst du ca. 14 Tage nach Vertragsabschluss. Was du in den Rechnungen sehen konntest, waren allenfalls die Raten. Diese würden dir bei der Versicherung ohnehin nicht helfen.

        Viel wirst du für ein 3 Jahre altes Gerät eh nicht mehr bekommen. ;-)

        Psychologie ist das Problem, für dessen Lösung sie sich hält.
        bielo
        Legende
        • bielo
        • January 3, 2017
        Evt. kann es noch ein Mietgerät gewesen sein. Dann taucht es glaube ich auf der Rechnung auf. Ob der User da Ansprüche (weil Miete) geltend machen kann, müsste man prüfen. 

        raiffeisenbacenterlahr
        Besucher:in
        Die Versicherung möchte einfach nur die Bestätigung das ich das Handy damals neu von O2 bekommen habe und es auf irgend einer Rechnung mal auftaucht!

        Am Liebsten wäre Ihr natürlich der Lieferschein den mir O2 zum Paket damals beigelegt hat als ich es neu nach Hause geliefert bekommen habe.

        o2_Marc
        • o2_MarcTeam
        • Team
        • Lösung
        • January 9, 2017
        Hi raiffeisenbacenterlahr,

        wie ich sehe ist der Versand des Duplikats bereits veranlasst worden.

        Da dein Anliegen somit geklärt ist, schließe ich hier.



        Gruß,

        Marc

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