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Rechnung

  • December 12, 2013
  • 4 Antworten
  • 37 Aufrufe
Kumari
Besucher:in
Ich habe meine November Rechnung bezahlt, jetzt steht aber bei meinen Rechnungen, dass der Betrag noch offen ist und jetzt soll ich in der nächsten Rechnung dafür noch einmal aufkommen!

Lösung von bs0

Wende dich bitte an die Kundenbetreuung. Mangels Glaskugel kann man hier sonst nur spekulieren, warum das so ist: Konto nicht gedeckt, oder Überweisung mit falschem Verwendungszweck, oder...?

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      4 Antworten

      bs0
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      • Lösung
      • December 12, 2013
      Wende dich bitte an die Kundenbetreuung. Mangels Glaskugel kann man hier sonst nur spekulieren, warum das so ist: Konto nicht gedeckt, oder Überweisung mit falschem Verwendungszweck, oder...?

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        Kumari
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        • Kumari
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        • December 12, 2013
        Ich habe gerade gesehen, dass ich eine falsche Nr bei der Kundennr. Angegeben habe.... Kann ich das nur telefonisch regeln oder auch per Email?
        andante
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        • December 12, 2013
        Hallo!

         

        Ich würde es schriftlich machen, dann hast du was in der Hand. Kannst du irgendwo ein Fax schicken? Mit den Mails klappts leider momentan nicht so gut.

        Fax: 01805 - 57 17 66 (0,14 €/Min. aus dem dt. Festnetz. Mobilfunkhöchstpreis: 0,42 €/Min.)

        Telefónica Germany GmbH & Co OHG
        Kundenbetreuung
        90345 Nürnberg

        Gruß andante

         

        Manche Menschen haben ein Niveau, das hat sogar im Keller Höhenangst (Martin Rassau)
        bielo
        Legende
        • bielo
        • December 13, 2013
        Falls du das Geld hast, würde ich zunächst einmal ganz schnell zusätzlich bezahlen. Eine Umbuchung bei o2 dauert. In der Zwischenzeit kann es sein, dass schon gesperrt und gemahnt wird. Dann kommt Inkasso.

         

        Das Guthaben wird dann verrechnet und du zahlst nächsten oder übernächsten Monat weniger.

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