Rechnung

Forum|Forum|11 years ago
November 16, 2014
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Heike1209
Besucher:in

Warum werden die Frei SMS in der Rechnung nicht mehr berücksichtigt? Wo kann ich sehen, wann ich den Vertrag kündigen kann???

Lösung von stefanniehaus

Wie schon gesagt: Guck mal auf die letzte Rechnung in der du die SMS noch hattest. Da wird vermutlich ein Gültigkeitsdatum auf Seite 2 stehen.

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LMSMDK
Legende
Forum|Forum|11 years ago
November 16, 2014

Hallo Heike,

ist dein Vertrag 2 Jahre alt?

Wenn ja, dann sind vermutlich die gewährten Sonderkonditionen weggefallen. Schaue bitte mal auf den vorhergehenden Rechnung ob bei den Freiminuten ein "gültig bis"-Datum steht.

Wann hast du den Vertrag abgeschlossen dies müsste auch unter Mein o2 angezeigt werden)?

Die Kündigungsfrist beträgt 3 Monate bis zum Vertragsende.

Nur ein Kunde. Aber ich möchte dir gerne helfen so gut ich kann. :)

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Sandroschubert
Forum|Forum|11 years ago
November 16, 2014

Vermutlich ist dein Vertrag 24 Monate alt. Dann werden die Frei-SMS nicht mehr gewährt, das ist auf der Rechnung ersichtlich.

Wenn dein Vertrag eine Mindestlaufzeit von 24 Monaten hat kannst du mit einer Frist von 3 Monaten zum Laufzeitende kündigen (der Vertrag hatcsich um 12 Monate verlängert), bei einem Flexvertrag mit einer Frist von 30 Tagen ab Kündigung.

Oder du legitimierst dich erneut dann werden dir die Konditionen wiederceingestellt, allerdings nicht rückwirkend.

Gruß

Der Beitrag wurde verfasst ohne Unterstützung von KI/AI.

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Heike1209
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|11 years ago
November 16, 2014

Danke für die Antworten. Den Vertrag habe ich vor 10 Jahren (06.10.2004) abgeschlossen. Bei Meine Daten steht ein Vertragsbeginn 06.20.2009. Bisher wurden die Frei SMS immer gewährt. In der Rechnung ist nichts ersichtlich und ich wurde auch nicht informiert das dieses nicht mehr zutrifft.