rechnung

Kommst du nicht mehr in Mein o2 rein oder dort "nur" nicht auf die Rechnung? Bei den meisten Kunden klappt das Laden über die App. Installiere sie dazu doch noch mal.

Der Betrag sollte doch aber auch in der e-mail zur Rechnung stehen, oder?

Hallo, komm rein aber zeigt keine Rechnung mehr an und Mail steht nur Gesamtbetrag, habe dadurch keine Kontrolle,das will ich aber wissen. Sehr, sehr schwach bitte genaue Technung per Mail oder Post.

Gruß

Peter

Dann klappt das über die App. Bitte da laden.

Ich lade keine App

Dann wende dich an den Kundenservice über die Hotline oder den Chat. Hier kann es sehr lange dauern.

Alles Gute.

Sehr erwachsen deine Reaktion. Auf solche Kunden kann jeder Anbieter verzichten.

na dann ruf doch selbst dort an oder hast du vielleicht andere Nummer Kritik könnt ihr alle nicht vertragen

Kritik ist hier gern gelesen. Aber nicht auf Niveau eines Drittklässlers. Mir als Kunde ist auch egal, wie oft hier Kunden Kritik an o2 üben. Vieles ist natürlich auch berechtigt.

Ich versuche hier Kunden Tipps zu geben, wie sie dennoch gut klar kommen. Du kannst die Tipps annehmen oder bockig sein wie ein Kind an der kasse, welches keinen Riegel bekommt.

Warum soll ich also anrufen?

Ich würde mir die App laden, Rechnung downloaden, App deinstallieren. Fertig. Du kannst gern in Selbstmitleid versinken.

EOD.

Hallo @Peter1722 ,

ich habe dir das Rechnungsduplikat auf dem Postweg zugesandt. Eine Zusendung per Mail ist leider nicht möglich.

Da wir unsere Rechnungen für einen rückwirkenden Zeitraum erstellen, wirst du noch eine im August bekommen. Da sind dann auch die Gebühren für die Rufnummernmitnahme enthalten.

Bitte melde dich dann nochmal kurz, damit du das Duplikat auch bekommst.

Gruß, Solveig

 

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