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Rabatte Deaktivierung

  • November 29, 2016
  • 1 Antwort
  • 168 Aufrufe
luisa.gl
Besucher:in
Hallo. Warum werden meine Rabatte und meine Handymiete (beides noch von Base) zum 31.03.2017 deaktiviert obwohl mein Vertrag angeblich erst zum 29.09.2017 verlängerbar ist?

Lösung von o2_Antje

Hallo luisa.gl.

Deinen Vertrag hast du im März 2015 vorzeitig verlängert.

Bei einer vorzeitigen Verlängerung wird die alte Laufzeit immer an die neue Laufzeit angehängt.

Die Rabatte selbst sind für 24 Monate vereinbart worden und laufen deshalb im März 2017 aus.

Zu diesem Zeitpunkt ist dann auch dein Handy (Samsung Galaxy S5) abbezahlt und der Aufpreis entfällt automatisch von der Rechnung.

Gruß

Antje

1 Antwort

o2_Antje
  • o2_AntjeModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • December 8, 2016
Hallo luisa.gl.

Deinen Vertrag hast du im März 2015 vorzeitig verlängert.

Bei einer vorzeitigen Verlängerung wird die alte Laufzeit immer an die neue Laufzeit angehängt.

Die Rabatte selbst sind für 24 Monate vereinbart worden und laufen deshalb im März 2017 aus.

Zu diesem Zeitpunkt ist dann auch dein Handy (Samsung Galaxy S5) abbezahlt und der Aufpreis entfällt automatisch von der Rechnung.

Gruß

Antje

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