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Rabatte aus den Verzragskonditionen wurden nicht übernommen

  • June 23, 2022
  • 4 Antworten
  • 35 Aufrufe
L
Besucher:in

Hallo,

nach einigem Durcheinander hab ich gestern 2 meiner 3 Verträge verlängert. Die Vertragskonditionen, die ich per email zugeschickt bekommen habe, sind korrekt. Allerdings kam nochmal eine Bestätigungsmail in Kurzform, also ohne PDF Anhang, und da sind die Rabatte falsch, da stehen nämlich noch die alten Rabatte drin. In meiner O2 App sind auch noch die alten Rabatte drin (die zum 7.8.22 enden) und laut einem O2 Mitarbeiter ist es im O2 System auch falsch. Er wollte mich eigentlich heute Nachmittag zurückrufen, aber das ist leider nicht geschehen. Soll ich die Vertragsvereinbarungen  schriftlich zuschicken und das schriftlich reklamieren? 

Danke und viele Grüße 

    4 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • June 24, 2022

    Hallo,

    nein. Über Nacht laufen die Vvl durch und heute werden dir die richtigen Vertragskonditionen bestätigt. Das wirst du dann auch unter „Mein o2“ sehen.

    LG

    -
      witti
      Legende
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      • wittiLegende
      • June 24, 2022

      Du hast ja für deinen Widerruf 14 Tage Zeit,

      deshalb warte bitte den heutigen Tag ab. Die Rabatte und Konditionen sollten dann korrekt sein. 
      Wenn nicht: 

      widerruf@cc.o2online.de

      LG Witti 

      Nicht jeder der über 1.80m ist, ist auch ein großer Mensch. Manchmal können kleine Menschen Riesen sein.
        o2_Bianca
        • o2_BiancaModeratorin
        • Moderatorin
        • July 5, 2022

        Hallo @Leni-Jule,

        herzlich willkommen in der o2 Community.💙 Toll, dass du den Weg zu uns gefunden hast.💐 Wie hier von Vilureef und witti angemerkt, dauert die Änderung etwas. Stimmen die Konditionen nach der Änderung oder kannst du noch Unterstützung gebrauchen. Melde dich gerne noch einmal.😊

        Viele Grüße Bianca

        Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
          o2_Bianca
          • o2_BiancaModeratorin
          • Moderatorin
          • July 7, 2022

          Das du dich bisher nicht wieder gemeldet hast, werte ich als gutes Zeichen @Leni-Jule. Konntest du dein Anliegen schon klären? Ich bin dir gerne behilflich. 🤗

          Viele Grüße Bianca

          Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt
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