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Rabatt für zurückgenommene Kündigung wird nicht berücksichtigt

  • May 15, 2019
  • 5 Antworten
  • 93 Aufrufe
F
Besucher:in
Telefonisch wurde mir bei Rücknahme der ausgesprochenen Kündigung ein monatlicher Rabatt von 5 Euro zugesagt. Dies wurde mir auch schriftlich bestätigt. Auf der aktuellen Rechnung wurde dieser jedoch nicht berücksichtigt.

Lösung von o2_Andrea

Hallo @Flo4 ,

zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

Der Rabatt von 24x5 Euro auf die Grundgebühr wurde am 08.05.2019 aktiviert. Das Rechnungsdatum ist der 08.05., daher ist der Rabatt dort noch nicht aufzufinden. ✅

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Viele Grüße,
Andrea

      5 Antworten

      stefanniehaus
      Legende
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      Wann hast du die Kündigung zurück genommen?
      Welchen Abrechnungszeitraum hat die aktuelle Rechnung?
        S
        Besucher:in
        Was sagt die Hotline dazu? Wann erfolgte die Kündigungsrücknahme, wann die Bestätigung und wann die Rechnungserstellung?
        o2_Andrea
        • o2_AndreaTeam
        • Team
        • Lösung
        • May 16, 2019
        Hallo @Flo4 ,

        zunächst einmal herzlich willkommen in unserem Forum. Schön dass du den Weg zu uns gefunden hast. :-)

        Der Rabatt von 24x5 Euro auf die Grundgebühr wurde am 08.05.2019 aktiviert. Das Rechnungsdatum ist der 08.05., daher ist der Rabatt dort noch nicht aufzufinden. ✅

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        Viele Grüße,
        Andrea
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          F
          Besucher:in
          • Flo4
          • Autor
          • Besucher:in
          • May 16, 2019
          Erstmal Danke für die Antwort. Rücknahme der Kündigung war am 22.03. Rechnung ist für den Monat April. Gestern wurde auch der Betrag auf der Rechnung ohne Berücksichtigung des Rabatts abgebucht. Kommt dann da noch ein Rückzahlung oder wird dies bei der nächsten Rechnung erst berücksichtigt?
          bielo
          Legende
          • bielo
          • May 16, 2019
          nächste Rechnung.
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