Protection-Pack/Altair???

Dies ist eine Versicherung. LINK.

 

Auf der Seite steht auch wie man das kündigen kann.

 

Wahrscheinlich hast du dieses Pack beim Vertragsabschluss unwissentlich dazu abgeschlossen.

 

Am besten Hotline kontaktieren 0800 55 222 11 und das klarstellen.

Okey, Danke Dir! 😉

Hallo,

 

ich habe ebenfalls einen unschönen Betrag auf meiner Rechnung entdeckt.

Altair hat seitdem ich meinen Vertrag bei o2 abgeschlossen habe immer den gleichen Betrag abgebucht. Immer das Protection-Pack/Altair, doch seit diesem Monat befindet sich zusätzlich ein Protection-Pack/Altair S.A. (PP) auf meiner Rechnung. 

Hat vielleicht noch jemand das gleiche Problem und/ oder weiß was es damit auf sich hat und wie man damit umgehen soll?

Vielen Dank schon einmal im Voraus! ☺️

Hallo Nicky,

 

zum Jahreswechsel wurde der Versicherungsanbieter gewechselt. Die Konditionen deines Protection-Packs bleiben bestehen.

 

Hier findest du die Kontaktdaten.

 

LG, Vivian

Aber ich verstehe nicht, warum bei mir einmal der Protection-Pack/Altair und noch einmal der Protection-Pack/Altair S.A. (PP) abgebucht werden? Ich habe 10€ für meine Versicherung gezahlt und nun soll ich 20€ zahlen. Verstehe den Grund nicht. :frowning

Ich verstehe Vivians Aussage so, dass eigentlich die eine Versicherung bis zum 31.12. berechnet werden sollte und die andere ab 01.01.

Wenn beide Male der komplette Betrag berechnet wurde, würde ich das mal der Kundenbetreuung melden.

Wegen des Wechsels seitens o2 musst du ja nicht mehr bezahlen.

 

Oder hat sich durch den Wechsel evtl. der Abrechnungszeitraum geändert (von nachberechnet auf im voraus berechnet)? Steht dazu evtl. was auf der Rechnung?

Ich hab bei der Kundenbetreuung von Altair schon angerufen. Konnten mir aber nicht relativ viel weiter helfen. Werd jetzt mal auf die Rechnung vom Februar warten und schauen, was dort steht.

Ich denke nämlich auch, dass sich der Abrechnungszeitraum geändert hat. Letztes Jahr haben sie noch am Ende des Monats abgebucht und nun genau an dem Datum, an dem ich meinen Vertrag abgeschlossen habe. Auf der Rechnung steht nichts, nur eben, dass sie mir einmal das Protection-Pack/Altair und einmal das Protection-Pack/Altair S.A. (PP) abbuchen.

Vielen Dank für die Hilfe ☺️

Weiß jemand was das heißt 02 sonstige Datendienst altair (S.A H1 was das bedeute??

Hallo Zucker-Fee,

 

Altair ist ein Protection Pack (so hieß es ehemalig). (Siehe auch oben) Dies ist eine Handyversicherung, bei der Altair der Anbieter ist.

Wie hoch ist denn der abgerechnete Betrag?

Wie kann man dieses Protection Pack kündigen?

Hallo Laryssa,

 

das Protection Pack läuft nach 24 Monaten automatisch aus, muss also nicht gekündigt werden.

 

Bzw. nach Abschluss kann man das Pack innerhalb von 2 Wochen schriftlich widerrufen.