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Probleme Netzeinwahl

  • May 20, 2018
  • 5 Antworten
  • 162 Aufrufe
Flashy75
Besucher:in
Hallo, seit ca 10 Tagen gibt es vermehrt Probleme bei der Netzeinwahl. Ich bin stundenlang telefonisch nicht erreichbar und kann auch nicht telefonieren, außer Notrufe. An surfen ist überhaupt nicht zu denken. Die manuelle Änderung der Netzeinstellungen im Zuge der Integration von E-Plus habe ich durchgeführt, brachte aber überhaupt keinen Effekt. Ebenso das Ausschalten des Handys bzw der Wechsel in/vom (den) Flugmodus.Ein manueller Zugriff auf das Netz wird "als momentan nicht möglich" abgelehnt. Telefon: Sony Z3, Android 6.0.1. Wer kann helfen?

    5 Antworten

    MXP_Alex
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    • MXP_AlexLegende
    • May 20, 2018
    Hallo,

    hast du die Probleme überall oder nur an einem Standort, z.B. bei dir zu Hause?

    Hast du die Möglichkeit deine SIM in einem anderen Gerät zu testen?

    Viele Grüße,

    Alex

    Flashy75
    Besucher:in
    • Flashy75
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    • Besucher:in
    • May 20, 2018
    Hallo, der Effekt tritt überall auf, selbst mitten in München. Leider habe ich keine Möglichkeit, die SIM in einem anderen Gerät zu testen. Meinst Du, das könnte auch am Gerät liegen?

    MXP_Alex
    Legende
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    • MXP_AlexLegende
    • May 21, 2018
    Zumindest könnte man das ausschließen, wenn man es testet 😉

    Du sagst aber, dass du "vermehrt Probleme" hast. Heißt das, dass du manchmal problemlos ins Netz kommst und alles funktioniert?

    Flashy75
    Besucher:in
    • Flashy75
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    • Besucher:in
    • May 21, 2018
    Ja, genauso ist es. War die letzten Tage relativ stabil, nur kurzzeitige Ausfälle,aber mittlerweile bin ich seit fast 24h wieder komplett ohne Netz. Manuelle Einwahl funktioniert auch nicht. Es ist zum Verzweifeln.

    o2_Emanuel
    Hi @Flashy75,

    von deiner Beschreibung her wird der Fehler wahrscheinlich bei der SIM-Karte oder am Handy liegen ☹️.

    Um einen Gerätedefekt auszuschließen wäre es sinnvoll deine Karte in einem anderem Smartphone/Telefon zu testen.

    Sollten die Probleme dort ebefalls auftauchen einmal kurz hier Bescheid sagen, dann schicken wir dir eine Tausch-Karte zu.

    Grüße,

    Emanuel

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