Probleme mit Vertrag

(habe das Thema nochmal hier eröffnet, da es besser passt, ich bitte um Löschung im Bereich Tarifwechsel & Vertragsverlängerung)

 

Guten Morgen Community.

 

Da ich hier schon von vielen Leuten gelesen habe, denen in diesem Forum geholfen wurde, wende ich mich nun auch an euch ☺️

 

Ich beschreibe euch erst einmal meine Situation:

 

Ich habe am 27.6. letzten Jahres einen Vertrag für Junge Leute abgeschlossen.

Dieser sollte wie ich es mir vorgestellt habe so aussehen:

Internet-Flat, SMS-Flat, o2-Flat, 2 Flats in Wunschnetze (Festnetz, Eplus)

 

Habe auch noch passenderweise das Angebot von damals im Internet gefunden.

 

http://www.o2online.de/blog/tarife/neue-aktionstarife-bei-o2-4-fach-flat-extra-festnetznummer-fuer-nur-1999-euro/

 

Besonders wichtig ist hier folgender Abschnitt

"Für Schüler, Studenten und Azubis gibt es zusätzlich 2 gratis Wunschnetzflatrates sowie eine SMS-Flatrate im Tarif o2 Blue Select Flex, für 19,99 €."

 

Nachdem ich also diesen Vertrag abgeschlossen habe und extra für die Zusatzoptionen meinen Schülerausweis eingeschickt habe, merke ich nun wo ich meinen Vertrag kündigen möchte (Anbieterwechsel), dass ich wohl angeblich den o2 Blue Select Online ohne Flex habe welcher mich noch bis 30.6.2014 an o2 binden soll.

 

Ich wundere mich darüber, da ich mich nicht erinnern kann, dass es damals Auswahlmöglichkeiten gab, zwischen Flex (monatlich kündbar) und nicht-Flex (24 Monate) da es meines Wissens nach in diesem Tarif für Schüler automatisch so gehandhabt wurde.

 

Ich habe auch exakt die Leistungen erhalten die in dem oben genannten Link genannt sind, nur eben die Flex-Funktion funktioniert nicht.

 

Könnt ihr mir hier vielleicht weiterhelfen? Kann das ein Fehleintrag in der Datenbank von o2 sein, da ja der Flex eigentlich automatisch mit diesen Tarifoptionen dazu kam?

Und sollte es nicht möglich sein aus diesem Vertrag auszusteigen, könnte ich meinen Vertrag (evtl. gegen eine Gebühr) zum Flex machen und dann kündigen, oder einfach nur downgraden, damit der Geldbeutel für den Rest der Laufzeit nicht mehr ganz so stark belastet wird?

Eine andere Möglichkeit könnte sein, da das Angebot genau an diesem 27.6. auslief ich den Vertrag nicht mehr erhielt, weil er später bearbeitet wurde und das Bestelldatum nicht berücksichtigt wurde?

Die 10 % auf die ersten 12 Monate habe ich nämlich auch nicht erhalten, was ebenfalls für den junge Leute Tarif spricht, da hier nur die 4-Fach-Flat mit diesem Rabatt angepriesen wurde.

 

Vielen Dank für eure Hilfe

 

MfG Mern