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probleme mit der vertrasverlängerung

  • February 22, 2023
  • 18 Antworten
  • 76 Aufrufe
S
Besucher:in

Schönen guten Tag,

laut O2 App kann ich heute meinen bestehenden Vertrag verlängern. Sobald ich dies allerdings tun möchte wird mir angezeigt das der bestehende Tarif noch nicht verlängerungsbefugt ist. Ich war auch schon im Shop und da wurden ist das selbe gesagt.

was heißt das jetzt denn heute wäre meine Vertragsverlängerung und ich würde diese auch gerne verlängern würde und gewisse Angebote dazu nehmen würde.

 

Lösung von o2_Solveig

Hallo @Serr.m ,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Du mußt deinen Vertrag nicht kündigen, um ihn zu verlängern. 

Du kannst es entweder, so wie Vilureef schreibt nochmal in ein paar Tagen probieren. 

Dich am besten auch nochmal von der APP ab- und wieder anmelden. 

Oder wir erstellen dir hier ein Angebot per Mail. 

Was möchtest du denn für einen Tarif haben und soll es auch ein Handy dazu sein ? 

Wenn ja, gib bitte das Modell, den Speicher und die Farbe an. 🌸

Gruß, Solveig 

 

 

18 Antworten

Vilureef
Legende
  • Vilureef
  • February 22, 2023

Hallo @Serr.m,

was wird dir im Online Portal auf der Startseite angezeigt? Zum Tarifwechsel oder zur Vertragsverlängerung?

LG

-
    S
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    • Serr.m
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    • February 22, 2023

    Hallo @Vilureef 

    mir wird immer wieder das angezeigt 

     

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • February 22, 2023

    Hallo @Serr.m,

    dann ist noch keine Vertragsverlängerung möglich, nur ein Tarifwechsel. Wie lange hast du denn schon den Grow?

    LG

    -
      S
      Besucher:in
      • Serr.m
      • Autor
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      • February 22, 2023

      Hallo @Vilureef 

      habe diesen Vertrag seit letzen Jahr im September. Laut App allerdings steht drin das das heute verfügbar ist also der 22.02.2023.

       

      Vilureef
      Legende
      • Vilureef
      • February 22, 2023

      Hallo @Serr.m,

      seit 22.9.22? Unter bestimmten Voraussetzungen ist eine Verlängerung schon nach 5 Monaten möglich. Ich würde die App außen vorlassen und für solche Dinge das Online Portal vorziehen.

      LG

      -
        S
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        • Serr.m
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        • February 22, 2023

        Hallo @Vilureef 

        im online Portal steht ja das selbe deshalb bin ich jz etwas verwirrt um im Shop hat das Personal ebenfalls nachgesehen und der heutige Tag stimmt.

         

        Vilureef
        Legende
        • Vilureef
        • February 22, 2023

        Hallo @Serr.m,

        wie lautet dein Vertragsstatus?

        LG

        -
          S
          Besucher:in
          • Serr.m
          • Autor
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          • February 22, 2023

          Das ist mein Status 

          Vilureef
          Legende
          • Vilureef
          • February 22, 2023

          Hallo @Serr.m,

          Vertragsstatus: ungekündigt oder gekündigt?

          LG

          -
            S
            Besucher:in
            • Serr.m
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            • February 22, 2023

            @Vilureef 

            ungekündikt 

            Vilureef
            Legende
            • Vilureef
            • February 22, 2023

            Hallo @Serr.m,

            dann, und nach 3 Tagen nochmal ins Online Portal schauen.

            LG

             

            -
              S
              Besucher:in
              • Serr.m
              • Autor
              • Besucher:in
              • February 22, 2023

              Hallo @Vilureef

              ich möchte den Vertrag ja eigentlich nicht kündigen 

               

               

              Vilureef
              Legende
              • Vilureef
              • February 22, 2023

              Hallo @Serr.m,

              ist klar, aber du möchtest „jetzt“ verlängern, oder?

              LG

              -
                S
                Besucher:in
                • Serr.m
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                • February 22, 2023

                Hallo @Vilureef 

                ja eigentlich schon aber ich verstehe nicht wieso ich den Vertrag dan kündigen soll 

                Vilureef
                Legende
                • Vilureef
                • February 22, 2023

                Hallo @Serr.m,

                wenn du jetzt schon verlängern möchtest, sollte dein Vertragsstatus dementsprechend angepasst sein. Durch die Verlängerung wird die Kündigung wieder gelöscht.

                LG

                -
                o2_Solveig
                • o2_SolveigModeratorin
                • Moderatorin
                • Lösung
                • February 22, 2023

                Hallo @Serr.m ,

                herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

                Du mußt deinen Vertrag nicht kündigen, um ihn zu verlängern. 

                Du kannst es entweder, so wie Vilureef schreibt nochmal in ein paar Tagen probieren. 

                Dich am besten auch nochmal von der APP ab- und wieder anmelden. 

                Oder wir erstellen dir hier ein Angebot per Mail. 

                Was möchtest du denn für einen Tarif haben und soll es auch ein Handy dazu sein ? 

                Wenn ja, gib bitte das Modell, den Speicher und die Farbe an. 🌸

                Gruß, Solveig 

                 

                 

                O₂ my Service - Service, wie du ihn willst-> https://hilfe.o2online.de/o2-news-3/o2-my-service-service-wie-du-ihn-willst-536715
                S
                Besucher:in
                • Serr.m
                • Autor
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                • February 22, 2023

                Hallo @o2_Solveig 

                ich würde den Tarif eigentlich gerne behalten bin damit zufrieden. 
                Ein Handy würde ich gerne dazu nehme und zwar das iPhone 14 pro Max in schwarz mit 256 GB 

                lg

                o2_Maria
                • o2_MariaModeratorin
                • Moderatorin
                • February 28, 2023

                Hallo @Serr.m ,

                wie ich sehe, hast du deinen Vertrag erst vor ein paar Monaten abgeschlossen, 
                daher liegen uns hier noch keine Angebote für eine Vertragsverlängerung vor. 
                Bitte melde dich da gerne nächstes Jahr noch einmal bei uns, dann schauen wir gerne nach Angeboten 
                zur Vertragsverlängerung. 

                Dein Wunschhandy kannst du dir auch jederzeit separat über unsere my Handy Verträge bestellen. 
                Denn die Preise für die Handys bleiben auch bei einer Vertragsverlängerung fix, daran ändert sich nichts. 😊

                Liebe Grüße Maria

                Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
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