Probleme bei Kuendigung der Tarifoption Internet-Pack L des O2 Active Data Card Vertrags

So nun muss ich auch mal hier meinem Aerger Luft machen. Die Fakten:

 

Ausgangspunkt ist eine Vertragsumstellung Anfang Mai 2011:

Ich habe August 2009 einen 02 Acitve Data Plus Vertrag mit Internet Pack L abgeschlossen. Dieser Vertrag ist am 3.5.2011 umgestellt worden auf o2 Active Data Card. In mein02 unter Vertragsdaten ist der 3.05 als Vertragsbeginn eingetragen, das entspricht auch dem, was in meiner Online Rechung vom Mai 2011 vermerkt ist.

Wenn schon die Vertragsdaten auf meinO2 rechtlich nicht bindend sind, so sollte doch wenigstens die zugesandte Online
Rechung rechtlich bindend sein, zumindest laut den FAQs von o2 (siehe:
https://#http://forum.o2online.de/t5/Rechnung/Verbrauchs%C3%BCbersicht-FAQ/ta-p/188534
Zitat:"Rechtsverbindlich ist nur Ihre Telefonrechnung.") .

 

Aus der geht dasselbe hervor. Vertragsumstellung am 3.5.2011 auf o2 Active Data Card. Es kann sein, dass der betreffende Mitarbeiter im O2 Kundencenter damals einen Fehler zu meinen Gunsten gemacht hat, denn die Vertragslaufzeit des 02 Active Data Plus waere eigentlich ja noch bis August gegangen und erst danach haette dieser umgestellt werden muessen. Dieser Fehler ist aber rechtlich sicher nicht mir anzulasten. Wenn o2
einen Fehler zu meinen Gunsten macht, dann muessen sie auch rechtlich dafuer geradestehen. Ich habe mich damals zwar gewundert, warum o2 den Vertrag schon im Mai umstellt, aber ich dachte Sie wissen schon was Sie tun. Und wirklich relevant war es damals  fuer mich auch nicht, denn am Preis des Internet-Pack L hat sich ja nichts geaendert.

 

Jetzt wollte ich den Anbieter wechseln, ich hab also am 25.11.2011 ueber Aboalarm.de die Tarifoption Internet-Pack L gekuendigt. Ein qualifizierter Sendebericht des Kuendigungsfaxes ueber Aboalarm.de liegt vor. Ich muss zugeben ich habe mich in der Kuendigungsfrist geirrt. Ich dachte der Internet-Pack L haette 3 Monate Kuendigungsfrist, in Wirklichkeit hat der Vertrag eine 3 monatige Kuendigungsfrist, der zugebuchte Internet Pack L aber nur 30 Tage.

 

Im Kuendigungsschreiben steht aber die Aboalarm.de-Standardformulierung "fristgerecht zum
naechstmoeglichen Termin",  was ja auch meiner Absicht entsprach. Nur dass ich eben eine falsche Frist angenommen hatte, die ich dann aber dummerweise noch in Klammern angefuegt habe (25.11+3 Monate Kuendigungsfrist) 
Aber rechtlich relevant ist hier meines Erachtens "fristgerecht zum naechstmoeglichen Termin", die Formulierung ist juristisch wohl wasserdicht, auch wenn ein falsches Datum genannt wird. Wichtig ist, dass aus dem Kuendigungsschreiben klar meine Willensabsicht hervorgeht, d.h. schnellstmoeglich aus dem Vertrag rauszukommen. Es gibt auch Internetquellen, die das belegen.  Bis hierhin hab ich auch noch kein Problem mit dem Vorgehen von o2.

 

Dann kommt aber aus meiner Sicht ein klarer Betrugsversuch von O2.

 

In einer Mail vom 7.12 wurde mir genau das auch so bestaetigt (Kuendigung fristgerecht zum naechstmoeglichen Termin, also der 31.12.2011) und im Internet wechselte zeitgleich der Zusatz "kuendbar zum 31.12.2011" in "wird deaktiviert zum 31.12.2011" bei den Vertragsdaten der Zusatzoption Internet-Pack L auf meinO2. Ich habe mich kurz gewundert, weil ich bislang vom 25.02.2012 als Deaktivierungszeitpunkt ausgegangen war. Hab dann aber gesehen Internet-Pack L hat nur 30 Tage Kuendigungsfrist und Mindestlaufzeit ist 6 Monate nach Vertragsbeginn, also am 3.5.2011+6 Monate, um. Damit erschien mir der 31.12.2011 als logisch und richtig. Und habe dem entsprechend mit dem neuen Anbieter Vodafone zum 30.12.2011 einen neuen Vertrag abgeschlossen.

 

Am dem Tag, als ich von Vodafone die Bestaetigung bekomme, dass der unterschriebene Vertrag bei Ihnen angekommen ist, wird von o2 ploetzlich eine schriftliche Kuendigungsbestaetigung fuer den 14.02.2012 am mich versand. Ein Schlem wer Boeses dabei denkt.

 

Eingang des Schreibens von o2 ist der 21.12.2011 mit der Bitte um Rueckruf bei der Hotline zur Klaerung wichtiger Fragen zwecks meiner Kuendigung. Da dachte ich mir schon was los ist, und hab schnell noch Screenshots von den Vertragsdaten von meino2 und der E-Mail des Kundenservice vom 7.12.2011 gemacht und dann die Hotline angerufen.

 

So nun zum Gespraech:

Die Dame wollte von mir im wesentlichen auf Band eine Bestaetigung des Kuendigungstermins zum 14.2.2012, was ich natuerlich nicht gemacht habe.

Zuerst kam: Ich haette ja das Datum in der Kuendigung genannt. Daraufhin von mir der Verweis auf Aboalarm.de mit der Standardformel "fristgerecht zum naechstmoeglichen Termin". Als sie merkte bei der Kuendigung ist nix zu holen ist, meinte die Dame dann ploetzlich die Mindestvertragslaufzeit ist noch nicht um am 31.12.2011. Auf die Frage, warum dann bei Meino2 bei Vertragsbeginn der 3.05.2011 vermerkt sei, wollte Sie mir zuerst nahelegen ich wuerde das Datum mit meinem O2o Vertrag verwechseln. Der beginnt zeitgleich da ich damals zeitgleich einen o2 Genion in einen o2o vertrag umstellen lies. Belegt uebrigens auch die Rechnung vom Mai 2011. Als ich auch das widerlegen konnte, meinte sie nur noch Sie kommen aus dem Vertrag nicht vor 14.02.2011 raus. Daraufhin hab ich wohl wissend, dass ich in der schlechtere Position bin, wenn o2 das Gespraech auf Band aufzeichnet, ich aber nix in Haenden hab, darum, gebeten, dass man das bitte schriftlich klaeren moege.

Ich sehe hier einen klaren Betrugsversuch von o2:

Bei Beantragung der Kuendigung war mein Ziel eben moeglichst schnell den Internet-Pack L zu kuendigen, weil andere Angebote der Konkurrenz billiger sind. Bin aber fehlerhafterweise vom 25.02.2012 ausgegangen. O2 wohlwissend, dass rechtlich in Wirklichkeit der 31.12.2011 der Deaktivierungszeitpunkt ist, wollte mich bewusst in die Kostenfalle mit dem ab 31.12.2011 automatisch aufgebuchten Minutenpreis mit Tagesairback locken, um die Aufschaltung dieser Minutenpreis Option habe ich uebrigens nicht gebeten!!!! Das muss man sich mal auf der Zunge zergehen lassen was fuer S***.

 

Haette ich in dem Glauben weitergesurft, dass bis zum 14.2.2012 noch der Internet-Pack L geschaltet ist, dann haette mich das im Januar etwa 70-100 Euro statt 21 Euro gekostet.

 

Da bin ich uebrigens nicht der Einzige. Offenbar hat so ein Verhalten bei o2 Methode. Im Internet finden sich analoge
Beispiele, bei denen Kunden bei Vertragsumstellungen bzw Kuendigungen durch falsche Angaben bei meinO2 und oder in der Hotline bewusst getaeuscht wurden. 

 

Nachdem klar war, dass ihr Plan nicht aufgeht- 19.12. Vertragseingang bei Vodafone- wollten Sie mir ploetzlich den Kuendigungstermin zum 14.02.2012 aufschwatzen, zur rechtlichen Absicherung moeglichst gleich auf Band mitschneiden.
Das gesamte Vorgehen von o2 laesst fuer mich nur darauf schliessen, dass sie mich bewusst betruegen wollten. Sie wollen mir jetzt ihren Fehler mit dem falschen Vertragsbeginn anlasten, nachdem sie zuvor versucht haben mich mit dem Minutenpreis in eine Kostenfalle zu locken.  Absolut zum Kotzen solches Geschaeftsgebahren. 

 

Im uebrigen muss Vodafone o2 den Vertragseingang ja mitgeteilt haben, was fuer mich datenschutzrechtlich auch aeusserst bedenklich ist, aber wohl leider nicht nachweisbar ist.

 

So nun zur Gretchenfrage?

Ich hab jetzt 2 Wochen Zeit zu ueberlegen was ich machen soll. 

 

Natuerlich koennte ich die Kuendigung zum 14.02.2012 von o2 annehmen, dann muesste ich den Vodafone Vertrag widerrufen. Waere fuer mich die sicherste Loesung, da kann dann nichts nachkommen. Alles was ich riskiere ist ein paar Tage ohne Internet zu sein, wenn ich zum 14.02.2012 kein guenstiges neues Angebot bekomme. Denn das Vodafone Angebot existiert nur bis zum 31.12.2011 in dieser Form.  Damit wuerde ich aber den falschen Hund pruegeln (Vodafone) und o2 fuer ihr extrem dreistes Vorgehen sogar noch belohnen.  

 

Aber da mich das Vorgehen von o2 wirklich ankotzt. Und ich die Rechtslage vollkommen eindeutig sehe ueberlege ich mir, auf der Kuendgung zum 31.12.2011 zu bestehen und vor Gericht zu ziehen. Viel Geld riskiere ich dabei nicht, wenn ich wirklich eindeutig im Recht bin. 

 

Natuerlich die Schufa und FPP informieren, dass falls Meldungen von o2 kommen, dass dies bis zum Abschluss des Gerichtsverfahren strittige Forderungen sind. Dann duerfen die das nicht Eintragen. Falls doch machen die sich strafbar und man kann sie wegen Verleumdung anzeigen.  

 

Natuerlich auch die Verbraucherschutzzentrale einschalten  und Strafanzeige gegen o2 wegen versuchten Betruges stellen. 

 

Bei der zu erwartenden Drohkulisse von o2 einfach so verhalten: 

http://dellekom.de/blog/abzocke-inkasso

 

Wer sich jetzt wundert, dass ich mich so gut auskenne. Ich bin talkline erprobt. 

 

Was wuerdet Ihr tun? Konfrontation (Prozess) suchen, oder nachgeben, obwohl ihr im Recht seid?