Probleme bei der Kündigung o2 free professional m flex

Moin,

kann es sein, dass es nicht immer ein Flexvertrag war?

Falls ich damit richtig liege: Wann wurde der Vertrag abgeschlossen und wann fand die Umwandlung in Flex statt?

Grüße, Katja

Hallo,

das ist korrekt. Der Vertrag wurde fristgemäß gekündigt und dann als Flex-Tarif verlängert. 

Grüße F.

Beantworte bitte die Fragen vollständig, sonst können wir Dir nicht helfen.

Vertragsbeginn: 30.10.2017

Umwandlung wurde bereits am 22.08.2017 statt bestehenden Tarif vorgenommen.

Das kann so nicht stimmen. Wann hast du den Vertrag mit Laufzeit abgeschlossen, wann in Flex verlängert und wann gekündigt?

Bei den genannten Daten stimmt m.E. irgend etwas nicht, daher schreibe ich, was ich glaube:

Eine Umstellung auf die Flex-Konditionen gilt grundsätzlich erst nach Ablauf der ursprünglichen Mindestvertragslaufzeit. Das bedeutet, dass die Flex-Konditionen erst ab dann gelten. Deine ursprüngliche Laufzeit geht offenbar bei Dir bis zum 30.10.2018, so dass die monatliche Kündigungsfrist bewirkt, dass Dein Vertrag zum 30.11.18 gekündigt wurde.

Laufzeitvertrag endet fristgerecht gekündigt zum 30.10.17 (all in Professional L)

Hotline: Mitte 08/2017 Vertragsverlängerung in o2 free Professional flex m. Hier Angebot dass neuer Tarif bereits ab sofort gilt. (22.08.17)

Bert2017 schrieb:

Laufzeitvertrag endet fristgerecht gekündigt zum 30.10.17 (all in Professional L)

Hotline: Mitte 08/2017 Vertragsverlängerung in o2 free Professional flex m. Hier Angebot dass neuer Tarif bereits ab sofort gilt. (22.08.17)

Das seht mir danach aus, als hättest Du gar nicht gekündigt oder möglicherweise die Kündigungsfrist verpasst (drei Monate zum Laufzeitende) und als hätte sich demzufolge Dein Laufzeitvertag automatisch um 12 Monate verlängert. Du hättest also bis spätestens Ende Juli kündigen müssen. Hattest Du das? Liegt Dir eine Kündigungsbestätigung vor?  

Folglich würden die Flex-Konditionen tatsächlich erst ab Oktober des nächsten Jahres gelten, falls Du nicht oder nicht rechtzeitig gekündigt haben solltest.

Gekündigt 12.06.17 per Fax. Faxprotokoll + Bestätigung vorhanden.

Wurde dir die Umstellung in einen Flex-Vertrag schriftlich bestätigt? Wenn ja dürfte es kein Problem sein, den Fehler berichtigen zu lassen.

Emailbestätigung vorhanden. Umstellung zum 22.08.17.

Mit etwas Geduld wird das ein Moderator hier prüfen und ggf. berichtigen.