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Gelöst

Prepaid Guthaben in Stunden weg?

  • November 29, 2016
  • 2 Antworten
  • 375 Aufrufe

hagileer2150
Besucher:in
Hallo ,mein Prepaid Guthaben bei O2 ist ohne Telefonieren und nur mit zwei SMS von 18 Euro auf Null gelandet. Wie kann so etwas passieren. Aber erst nach Umstellung von E Plus, vorher war alles optimal, nur bei Verbrauch senkte sich das Guthaben.

Lösung von o2_Antje

Hallo hagileer2150.

Dein Guthaben wurde fürs Internet verbraucht.

Wie ich sehe, konnte dir die Hotline auch bereits weiterhelfen und dein Anliegen klären.

Gruß

Antje

2 Antworten

Jinxsaya
Besucher:in
  • Besucher:in
  • November 30, 2016
Entweder da hat o2 wohl vergessen die Drittanbietersperre von E plus mit zu portieren.

Oder du hast Pack Optionen bei o2 gebucht und am laufen. Z.B.: Den Prepaid Tarif O2 Smart XL...  Dies  kannst du unter https://www.o2online.de/mein-prepaid/optionen   einsehen.

Ich hatte auch mal so einen Fall mit meiner Prepaid-Karte. 

Da konnte ich beim "Video-Filmchen"  anschauen, Frames(Fenster) anklicken, die noch nicht ganz geladen waren, also nix angezeigt haben und das hatt mir drei Abos eingebrockt...    

hier erfährst du, ob du Abos hast und wie du die kündigst:

Abofalle / Handy-Abo: Anbieterliste - wie kündige ich ein Abo? 

Ps. Wenn du mobile Daten auf deinem Handy aktiviert hast, werden dir glaube 99cent pro Tag abgezogen.

Wegen den Hintergrunddaten von Google und Facebook etc.


o2_Antje
  • Moderatorin
  • Lösung
  • December 2, 2016
Hallo hagileer2150.

Dein Guthaben wurde fürs Internet verbraucht.

Wie ich sehe, konnte dir die Hotline auch bereits weiterhelfen und dein Anliegen klären.

Gruß

Antje